← TehProf.kz Support
Для сервисных центров

Программа для сервисного центра: заявки на ремонт под контролем

Клиенты спрашивают «готово ли?» в WhatsApp, Telegram и на сайте. TehProf.kz Support собирает эти обращения в одну очередь: у каждого ремонта номер, статус и ответственный мастер.

Начать бесплатноFree: 0 ₸, 2 оператора, 50 заявок в месяц
Коротко

TehProf.kz Support — система заявок и переписки с клиентом. Этапы ремонта ведутся статусами и канбан-доской, модель и серийный номер — полями заявки, повторные заявки по одному устройству оператор объединяет в одну. Склада запчастей, кассы и печати квитанций в системе нет: если нужны они, берите специализированную программу учёта ремонта.

Что закрывает программа

Приём заявок из мессенджеров и с сайта

Telegram, MAX, чат на сайте и почта — в одной очереди; WhatsApp — отдельной линией от 12 000 ₸/мес. Звонки WhatsApp — +10 000 ₸/мес к линии «Ваш текущий номер WhatsApp».

Этапы ремонта на канбан-доске

Статусы «Новая», «В работе», «Отложена», «Ждём клиента», «Выполнена». «Отложена» до указанной даты подходит для ожидания запчасти.

Модель и серийный номер в заявке

Пользовательские поля заявки попадают в фильтры: 3 поля на Starter, 5 на Pro, 20 на Business.

С тарифа Starter

История клиента и устройства

Все обращения клиента видны вместе; повторные заявки по одному устройству оператор объединяет в одну карточку.

Объединяет оператор

Сроки ответа и решения

Контроль сроков (SLA): срок ответа и решения по каждой заявке. Сроки по приоритетам и отчёт в PDF — на тарифе Business.

Подтверждение на трёх языках

Подтверждение о заявке уходит на русском, казахском или английском — по языку, указанному в карточке контакта; если он не указан, по-русски.

Кому подходит

  • Мастерским и сервисным центрам, где заявки приходят в мессенджеры
  • Сервису по договорам с организациями: сроки ответа и отчёты по каждой компании
  • Командам от одного до двадцати операторов

Кому не подходит

  • Нужны склад запчастей, касса, печать квитанций и актов — таких модулей нет
  • Нужна офлайн-работа выездных инженеров в мобильном приложении — это задача систем выездного обслуживания

Как начать

  1. ЗарегистрируйтесьТариф Free — 0 ₸.
  2. Подключите Telegram-бот и чат на сайтКлиенты пишут туда, где им удобно, заявки собираются в одну очередь.
  3. Добавьте поля «Модель» и «Серийный номер»Пользовательские поля доступны с тарифа Starter — 9 900 ₸/мес.
  4. Ведите ремонт на канбан-доскеВидно, какая заявка ждёт деталь, а какая — клиента.

Частые вопросы

Есть ли бесплатная программа для сервисного центра?

Тариф Free — 0 ₸: 2 оператора, 50 заявок в месяц, 20 клиентов. Пользовательских полей на нём нет: поля «Модель» и «Серийный номер» появляются с тарифа Starter (9 900 ₸/мес).

Можно ли вести учёт запчастей и кассу?

Нет. TehProf.kz Support ведёт заявки и переписку с клиентом; склада, кассы и печати квитанций в нём нет.

Как клиент узнаёт, готов ли ремонт?

Клиент пишет в тот же чат и получает ответ мастера там же. Если клиент — организация на Битрикс24, её сотрудники видят свои заявки в клиентском портале.

Подходит ли для ремонта техники по договору с организациями?

Да: у каждой компании-клиента свои заявки, сроки ответа по SLA и отчёты.

Подробнее в справке

Соберите заявки на ремонт в одну очередь

Free: 0 ₸, 2 оператора, 50 заявок в месяц

Начать бесплатно

Обновлено: 24 сентября 2026