Чат-бот для бизнеса

Чат-бот для бизнеса, который принимает обращения и не теряет ни одного

Клиент пишет в Telegram, MAX или в чат на сайте — бот сразу заводит заявку с номером и отвечает, что обращение принято. Дальше отвечает ваш сотрудник из одного окна.

Подключить бота бесплатноFree: 0 ₸, 2 оператора, 50 заявок в месяц

Коротко

Это не конструктор рассылок и не бот, который сочиняет ответы. Бот TehProf.kz Support — приёмщик: он регистрирует каждое обращение, присылает клиенту номер заявки и передаёт разговор оператору. Сроки, история и отчёты ведутся в заявке.

Что делает бот

Заводит заявку из сообщения

Новое обращение сразу становится заявкой с номером. Пока заявка открыта, следующие сообщения того же клиента добавляются в неё, а не плодят новые.

Все тарифы

Подтверждает клиенту

Клиент получает ответ: заявка принята, вот её номер, дополнить можно ответом на это сообщение. Язык — русский, казахский или английский, по языку в карточке контакта; если он не указан — русский.

Все тарифы

Здоровается и отвечает по правилам

Приветствие при первом сообщении и автоответы настраиваются в кабинете, без программиста.

Без программиста

Спрашивает тему по меню

Бот присылает нумерованный список тем, клиент отвечает цифрой — заявка сразу попадает в нужную категорию. Работает по вашему списку тем, без ИИ.

Business и выше

Даёт оператору готовые ответы

Быстрые ответы на частые вопросы: 5 на Free, 15 на Starter, 35 на Pro, 150 на Business.

Спрашивает оценку

Опрос удовлетворённости (CSAT) есть на всех тарифах: видно, где клиенты недовольны ответом.

Все тарифы

Где работает бот

Бот создаётся в @BotFather, его токен вставляется в настройках линии. Работает в личных сообщениях и в группах.

Free: 1 бот · Pro: 3

MAX

Бот в мессенджере MAX: входящие сообщения создают заявки, ответы операторов уходят через бота.

Free: 1 · Pro: 3

Чат на сайте

Виджет встраивается на ваш сайт; посетитель пишет без регистрации, обращение попадает в ту же очередь.

Free: 1 виджет · Pro: 5

WhatsApp и почта

WhatsApp — отдельная линия от 12 000 ₸/мес, почта — с тарифа Starter. Сообщения идут в ту же очередь заявок. Звонки WhatsApp — +10 000 ₸/мес к линии «Ваш текущий номер WhatsApp».

Про ИИ — честно

Режим, в котором помощник сам определяет тему и срочность и отвечает по вашей базе знаний, подключается при внедрении или в пилоте и зависит от подключённого ИИ-сервиса. Приём обращений, подтверждение, меню тем и автоответы работают без ИИ — на них и стоит строить поддержку.

Как запустить

ЗарегистрируйтесьТариф Free — 0 ₸, оплата не нужна.
Создайте бота и вставьте токенНастройки → Чаты → Линии и подключения → Telegram; кнопка откроет @BotFather.
Добавьте чат на сайтСоздайте виджет и вставьте его код на сайт.
Отвечайте из одной очередиЗаявки из всех подключённых линий — в одном списке и на канбан-доске.

Кому подходит

Малому и среднему бизнесу, где на сообщения клиентов отвечают люди
Сервисным и ИТ-компаниям с договорной поддержкой и сроками ответа
Тем, у кого обращения теряются в личных чатах сотрудников

Кому не подходит

Нужен бот-продавец с воронкой и рассылками — это задача маркетинговых конструкторов
Нужно, чтобы бот сам закрывал вопросы без людей — такого режима мы не обещаем

Частые вопросы

Сколько стоит чат-бот для бизнеса?

Бот входит в тариф. Free — 0 ₸: 2 оператора, 50 заявок в месяц, один Telegram-бот, одна линия MAX и один виджет. Starter — 9 900 ₸/мес, Pro — 29 900 ₸/мес, Business — 79 900 ₸/мес. WhatsApp — отдельная линия от 12 000 ₸/мес. Звонки WhatsApp — +10 000 ₸/мес к линии «Ваш текущий номер WhatsApp».

Нужен ли программист, чтобы создать бота?

Нет. Бота в Telegram создаёт @BotFather, в TehProf.kz Support вставляется его токен; виджет на сайт добавляется готовым кодом.

Бот отвечает с помощью ИИ?

Бот принимает обращения и подтверждает их без ИИ. Ответы ИИ по базе знаний подключаются при внедрении или в пилоте — мы не обещаем их как готовую функцию каждого тарифа.

Что будет, если клиент напишет ночью?

Бот примет сообщение и заведёт заявку в любое время, клиент получит её номер. Ответит сотрудник в рабочие часы; как разбирать ночную очередь — в статье справки ниже.

Можно ли связать бота с Битрикс24?

Да. TehProf.kz Support устанавливается в Битрикс24 из Marketplace, заявка открывается из карточки CRM.

Подробнее в справке

Запустите бота сегодня

Free: 0 ₸, 2 оператора, 50 заявок в месяц

Подключить бота бесплатно

Обновлено: 24 сентября 2026