← TehProf.kz Support
Бизнеске арналған чат-бот

Өтініштерді қабылдап, бірін де жоғалтпайтын бизнеске арналған чат-бот

Клиент Telegram-ға, MAX-қа немесе сайттағы чатқа жазады — бот бірден нөмірі бар өтінім ашып, өтініш қабылданғанын хабарлайды. Әрі қарай сіздің қызметкеріңіз бір терезеден жауап береді.

Ботты тегін қосуFree: 0 ₸, 2 оператор, айына 50 өтінім
Қысқаша

Бұл тарату конструкторы емес және жауапты өзі құрастыратын бот емес. TehProf.kz Support боты — қабылдаушы: әр өтінішті тіркейді, клиентке өтінім нөмірін жібереді және сөйлесуді операторға береді. Мерзімдер, тарих және есептер өтінімде жүргізіледі.

Бот не істейді

Хабарламадан өтінім ашады

Жаңа өтініш бірден нөмірі бар өтінімге айналады. Өтінім ашық тұрғанда сол клиенттің келесі хабарламалары жаңасын ашпай, соған қосылады.

Барлық тарифтер

Клиентке растайды

Клиент жауап алады: өтінім қабылданды, міне нөмірі, толықтыру үшін осы хабарламаға жауап беріңіз. Тілі — контакт карточкасында көрсетілген тіл бойынша орыс, қазақ немесе ағылшын; көрсетілмесе — орыс тілі.

Барлық тарифтер

Сәлемдесіп, ережемен жауап береді

Алғашқы хабарламадағы сәлемдесу мен автожауаптар кабинетте, бағдарламашысыз бапталады.

Бағдарламашысыз

Тақырыпты мәзірмен сұрайды

Бот нөмірленген тақырыптар тізімін жібереді, клиент санмен жауап береді — өтінім бірден керекті санатқа түседі. Сіздің тізіміңіз бойынша, ЖИ-сіз жұмыс істейді.

Business және жоғары

Операторға дайын жауаптар береді

Жиі сұрақтарға жылдам жауаптар: Free — 5, Starter — 15, Pro — 35, Business — 150.

Бағасын сұрайды

Қанағаттану сауалнамасы (CSAT) барлық тарифтерде бар: клиенттер жауапқа қай жерде риза емес екені көрінеді.

Барлық тарифтер

Бот қай жерде жұмыс істейді

Telegram

Бот @BotFather-да жасалады, оның токені желі баптауларына қойылады. Жеке хабарламаларда және топтарда жұмыс істейді.

Free: 1 бот · Pro: 3

MAX

MAX мессенджеріндегі бот: кіріс хабарламалар өтінім ашады, оператор жауаптары бот арқылы кетеді.

Free: 1 · Pro: 3

Сайттағы чат

Виджет сайтыңызға орнатылады; келуші тіркелмей жазады, өтініш сол кезекке түседі.

Free: 1 виджет · Pro: 5

WhatsApp және пошта

WhatsApp — айына 12 000 ₸-ден бастап жеке желі, пошта — Starter тарифінен. Хабарламалар сол өтінімдер кезегіне түседі. WhatsApp қоңыраулары — «Қазіргі WhatsApp нөміріңіз» желісіне +10 000 ₸/ай.

ЖИ туралы — ашығын айтсақ

Көмекші тақырып пен шұғылдықты өзі анықтап, білім базаңыз бойынша жауап беретін режим енгізу кезінде немесе пилотта қосылады және қосылған ЖИ-сервиске байланысты. Өтініш қабылдау, растау, тақырып мәзірі және автожауаптар ЖИ-сіз жұмыс істейді — қолдауды соларға құру керек.

Қалай іске қосу керек

  1. ТіркеліңізFree тарифі — 0 ₸, төлем қажет емес.
  2. Бот жасап, токенді қойыңызБаптаулар → Чаттар → Желілер мен қосылымдар → Telegram; батырма @BotFather-ды ашады.
  3. Сайтқа чат қосыңызВиджет жасап, кодын сайтқа қойыңыз.
  4. Бір кезектен жауап беріңізҚосылған желілердің өтінімдері — бір тізімде және канбан-тақтада.

Кімге қолайлы

  • Клиенттерге адамдар жауап беретін шағын және орта бизнеске
  • Келісімшарттық қолдауы және жауап мерзімі бар сервистік және IT-компанияларға
  • Өтініштері қызметкерлердің жеке чаттарында жоғалатындарға

Кімге қолайлы емес

  • Воронкасы мен таратуы бар сатушы-бот керек — бұл маркетинг конструкторларының ісі
  • Боттың сұрақтарды адамсыз өзі жабуы керек — мұндай режимді уәде етпейміз

Жиі қойылатын сұрақтар

Бизнеске арналған чат-бот қанша тұрады?

Бот тарифке кіреді. Free — 0 ₸: 2 оператор, айына 50 өтінім, бір Telegram-бот, бір MAX желісі және бір виджет. Starter — 9 900 ₸/ай, Pro — 29 900 ₸/ай, Business — 79 900 ₸/ай. WhatsApp — айына 12 000 ₸-ден бастап жеке желі. WhatsApp қоңыраулары — «Қазіргі WhatsApp нөміріңіз» желісіне +10 000 ₸/ай.

Бот жасау үшін бағдарламашы керек пе?

Жоқ. Telegram-дағы ботты @BotFather жасайды, TehProf.kz Support-қа оның токені қойылады; сайтқа виджет дайын кодпен қосылады.

Бот ЖИ арқылы жауап бере ме?

Бот өтініштерді ЖИ-сіз қабылдап, растайды. Білім базасы бойынша ЖИ жауаптары енгізу кезінде немесе пилотта қосылады — оларды әр тарифтің дайын функциясы ретінде уәде етпейміз.

Клиент түнде жазса не болады?

Бот хабарламаны кез келген уақытта қабылдап, өтінім ашады, клиент оның нөмірін алады. Қызметкер жұмыс уақытында жауап береді; түнгі кезекті қалай талдау керегі — төмендегі анықтама мақаласында.

Ботты Битрикс24-пен байланыстыруға бола ма?

Иә. TehProf.kz Support Битрикс24-ке Marketplace-тен орнатылады, өтінім CRM карточкасынан ашылады.

Анықтамада толығырақ

Мақалалар орыс тілінде жазылған.

Ботты бүгін іске қосыңыз

Free: 0 ₸, 2 оператор, айына 50 өтінім

Ботты тегін қосу

Жаңартылды: 2026 ж. 24 қыркүйек