Тегін helpdesk: адал шектеулері бар 0 ₸ өтінім жүйесі
Free тарифі — демо емес, өтінімдерді есепке алудың жұмыс жүйесі. Төменде — Starter тарифімен қатар негізгі шектеулер және Free-дің барлық шектеулерінің толық тізімі, сондықтан олардан қашан асатыныңызды алдын ала білесіз.
Free-ге не кіреді және Starter не береді
| Не | Free | Starter |
|---|---|---|
| Бағасы | 0 ₸ | 9 900 ₸/ай |
| Операторлар | 2 | 3 |
| Айына өтінім | 50 | 150 |
| Клиенттер | 20 | 50 |
| Қойма | 250 МБ | 1 ГБ |
| Telegram-бот · MAX · сайт виджеті | 1 · 1 · 1 | 2 · 2 · 2 |
| Пошта арна ретінде | Жоқ | Иә |
| Өтінімнің пайдаланушы өрістері | Жоқ | 3 |
| Жылдам жауаптар · триггерлер | 5 · 1 | 15 · 2 |
| Экранды бөлісу | Айына 3 сеанс, 5 минуттан | 10 сеанс, 10 минуттан |
| Қанағаттану сауалнамасы (CSAT) | Иә | Иә |
| Айына 12 000 ₸-ден жеке желі | Айына 12 000 ₸-ден жеке желі, қоңыраулар +10 000 ₸/ай |
Free тарифінің барлық шектеулері (46)
| Айлық баға | 0 ₸ |
| Жылдық баға | 0 ₸ |
| Айына өтінімдер | 50 |
| Операторлар | 2 |
| Әкімшілер | 1 |
| Жетекшілер | 0 |
| Клиенттер | 20 |
| Қойма | 250 МБ |
| Бір файлдың өлшемі | 5 МБ |
| Сайт виджеттері | 1 |
| Минутына API сұраулары | 60 |
| Қанағаттану сауалнамасы (CSAT) | Иә |
| Өтінімнің пайдаланушы өрістері | 0 |
| Байланысты өтінімдер | Жоқ |
| Өтінім үлгілері | 0 |
| Жылдам жауаптар | 5 |
| Telegram-боттар | 1 |
| MAX желілері | 1 |
| Пошта арна ретінде | 0 |
| Экранды бөлісу | Иә |
| Айына экран бөлісу сеанстары | 3 |
| Экран бөлісу сеансының ұзақтығы | 5 мин |
| Аудио қоңыраулар | Жоқ |
| Бейне қоңыраулар | Жоқ |
| Айына қоңыраулар | 0 |
| Қоңырау ұзақтығы | 0 мин |
| Қоңырауларды мәтінге айналдыру | Жоқ |
| Битрикс24 телефониясы | Жоқ |
| Қашықтағы жұмыс үстелі | Жоқ |
| Өз бренді (white-label) | Жоқ |
| API қолжетімділігі | тек виджет үшін |
| Автоматтандыру триггерлері | 1 |
| Шығыс вебхуктар | 0 |
| Кіріс вебхуктар | Жоқ |
| Кесте бойынша тапсырмалар | Жоқ |
| Сценарийлер | Жоқ |
| ЖИ: тақырып пен шұғылдықты талдау | Жоқ |
| ЖИ: жауап ұсыныстары | Жоқ |
| ЖИ: өтініш қорытындысы | Жоқ |
| ЖИ: білім базасы бойынша іздеу | Жоқ |
| ЖИ: директор | Жоқ |
| Айына ЖИ-ге сұраулар | 0 |
| Айына сөзді тану минуттары | 0 |
| PDF-тегі SLA есебі | Жоқ |
| Жұмыс уақытының кестелері | 0 |
| Басымдық бойынша SLA | Жоқ |
Тізім сервис пайдаланатын тарифтер сипаттамасынан алынған. Мұнда сервис шынымен сақтайтын шектеулер ғана берілген.
Free жетеді, егер
- Клиенттерге бір-екі адам жауап береді
- Айына 50-ге дейін өтініш
- Клиенттер Telegram-ға, MAX-қа немесе сайттағы чатқа жазады
Ақылы тарифке көшу керек, егер
- Пошта өтініш арнасы ретінде керек
- Өтінімде өз өрістеріңіз керек (Free-де жоқ, Starter-де — 3)
- Айына 50-ден көп өтінім немесе екіден көп оператор
Жиі қойылатын сұрақтар
Тегін тариф — сынақ мерзімі ме?
Жоқ. Free — кестедегі шектеулері бар 0 ₸ жеке тариф, ақылы функцияларға сынақ қолжетімділік емес.
Ақылы тарифке көшкенде тарих сақтала ма?
Иә, өтінімдер мен клиенттер тарихы сақталады — есеп қайтадан басталмайды.
Битрикс24 керек пе?
Жоқ. TehProf.kz Support браузерде дербес жұмыс істейді; Битрикс24 үшін Marketplace-те қосымша бар.
Тегін тарифте пошта бар ма?
Пошта өтініш арнасы ретінде — Starter тарифінен (9 900 ₸/ай). Free-де өтініштер Telegram-бот, MAX және сайттағы чат арқылы келеді.
Анықтамада толығырақ
- Бесплатный учёт заявок: что реально есть и где предел
- Какие есть тарифы?
- Система заявок: как выбрать программу для обращений
- Help desk и service desk: в чём разница
- Список заявок и фильтры
- Канбан-доска
- Как добавить виджет на сайт?
- Бесплатный чат для сайта: какие есть и в чём подвох
- Как вести поддержку, если в компании один человек
- Как перейти с почты и таблицы на систему заявок
- Тема: как организовать службу поддержки
Мақалалар орыс тілінде жазылған.
Жаңартылды: 2026 ж. 24 қыркүйек