Бесплатный чат для сайта: какие есть и в чём подвох

Кратко

Бесплатные чаты для сайта — реальный, а не рекламный ход: у большинства помогающих в поддержке систем есть бесплатный тариф с виджетом, а не только платная версия с пробным периодом. Ограничения обычно спрятаны не в самом факте «бесплатно», а в трёх местах: сколько обращений в месяц включено, сколько операторов может отвечать одновременно и какие каналы, кроме сайта, доступны без доплаты. Разбираемся, что проверять до подключения, чтобы не упереться в лимит на второй неделе.

Актуально на 23 сентября 2026 года.

В чём обычно подвох бесплатного чата

Ограничение по числу обращений в месяц. Самое частое скрытое условие — лимит на заявки или диалоги. При превышении либо блокируется приём новых обращений, либо предлагается перейти на платный тариф в середине месяца.

Ограничение по числу операторов. Бесплатный тариф почти всегда рассчитан на одного-двух человек в чате одновременно. Для команды из пяти операторов это означает либо очередь у виджета, либо необходимость платить раньше, чем казалось при выборе.

Только один канал. «Бесплатно» часто означает бесплатный виджет на сайте, но платное подключение WhatsApp, Telegram или почты — то есть общая очередь обращений всё равно потребует оплаты, если у компании больше одного входа.

Срок хранения истории переписки. У части бесплатных тарифов history ограничена несколькими днями или неделями — старые диалоги становится не с чем сверить при повторном обращении клиента.

Брендинг поставщика на виджете. Логотип и ссылка на сервис в окне чата — стандартная часть бесплатных тарифов у большинства систем; убрать его обычно можно только на платном плане.

Таблица: что проверить перед подключением

Что проверить	Как узнать
Лимит обращений или заявок в месяц	В описании тарифа или у поддержки — до регистрации, а не после
Число операторов, которые видят и отвечают в чате одновременно	Тестовое подключение вторым аккаунтом
Какие каналы, кроме виджета, входят бесплатно	Таблица тарифов, раздел «каналы»
Срок хранения истории переписки	Раздел ограничений тарифа
Есть ли брендинг поставщика в окне чата	Визуально на демо-виджете
Что произойдёт при превышении лимита: блокировка или мягкое предупреждение	Условия использования тарифа

Как проверить работу виджета за один день

Зарегистрируйтесь на бесплатном тарифе и создайте виджет — без карты, если тариф действительно бесплатный.
Установите код на тестовую страницу и напишите себе с телефона — проверьте, что сообщение дошло и на него можно ответить из интерфейса.
Откройте чат вторым браузером или инкогнито-окном как посетитель сайта — проверьте, видно ли историю переписки при повторном визите.
Проверьте, что происходит с виджетом на мобильном экране — часть систем плохо адаптирует чат под маленький экран.
Найдите, где отключается логотип поставщика, и убедитесь, что на бесплатном тарифе это либо возможно, либо явно недоступно — без сюрпризов постфактум.

Частые ошибки при выборе бесплатного чата

Не проверить лимит обращений до старта сезона пиковой нагрузки. Лимит, комфортный в спокойный месяц, может оказаться тесным в период акций.
Установить виджет без проверки мобильной версии. Значительная часть посетителей сайта — с телефона; чат, неудобный на маленьком экране, снижает число обращений, а не число проблем.
Забыть про остальные каналы. Если клиенты пишут не только через сайт, а ещё в WhatsApp или Telegram, бесплатный виджет закрывает только часть потока, а не весь.
Не уточнить, что будет с историей переписки после превышения бесплатного лимита или отказа от тарифа. Данные клиентов не должны исчезать вместе со сменой тарифа.

Как это устроено в TehProf.kz Support

На бесплатном тарифе TehProf.kz Support доступен один виджет чата для сайта без ограничения по времени использования, с лимитом 50 заявок в месяц, до 2 операторов и до 1 администратора, 250 МБ хранилища файлов, историей за 6 месяцев. Виджет создаётся за четыре шага мастера — способ показа (на всех страницах, своя кнопка или форма внутри страницы), оформление, параметры, установка — и не требует доработки кода: готовый скрипт вставляется перед закрывающим тегом </body>. На бесплатном тарифе также доступен один бот Telegram и один канал MAX без отдельной оплаты; почтовый канал открывается с тарифа Starter, а WhatsApp — платная линия от 12 000 ₸/мес, доступная с тарифа Starter и выше, с 3 днями бесплатного тестирования. Подробнее — в статьях Создание виджета, Встраивание виджета и Как работает оплата каналов?. Полная сетка тарифов — на странице продукта.

Частые вопросы

Можно ли поставить чат на сайт бесплатно и без регистрации?

Регистрация нужна практически везде — без неё система не сможет доставлять вам сообщения посетителей. «Без регистрации» в поисковых запросах обычно означает «без оплаты и без долгой настройки», а не буквально без создания аккаунта.

Какие бесплатные онлайн-чаты для сайтов не ограничивают число операторов?

Такие тарифы редкость: ограничение по числу одновременных операторов — стандартный способ подтолкнуть к платному тарифу при росте команды. Перед выбором проверяйте это ограничение отдельно, а не полагайтесь на слово «бесплатно» в названии тарифа.

Чем бесплатный чат-бот для сайта отличается от обычного виджета чата?

Виджет — окно для переписки с живым оператором. Чат-бот — программа, которая отвечает по заранее заданным сценариям или с использованием ИИ, без участия человека на первом шаге. Часть систем предлагает оба варианта на одном виджете: бот отвечает на типовые вопросы, сложные обращения передаёт оператору.

Что будет с историей переписки, если превысить лимит бесплатного тарифа?

Зависит от поставщика: одни временно блокируют приём новых обращений сверх лимита, другие просто ограничивают новые диалоги до начала следующего месяца, сохраняя всю историю. Уточняйте это условие до подключения, а не после первого превышения.

Связанные статьи

Нужна поддержка, которая так и работает?

TehProf.kz Support собирает обращения из WhatsApp, Telegram, почты и виджета в одну очередь, считает сроки по SLA и показывает, где служба проседает.

Посмотреть сервис Все статьи учебного центра Тарифы