Как работает оплата каналов?
Сколько стоит WhatsApp / Telegram Chat?
Линии «Ваш текущий номер WhatsApp» (на любом из двух движков — карточки «Ваш текущий номер WhatsApp» и «Ваш текущий номер WhatsApp — встроенный движок») и «Telegram Chat» стоят от 12 000 ₸/мес — это базовая линия с сообщениями. Возможность «Группы» добавляет к цене 3 000 ₸/мес. Звонки WhatsApp — отдельное дополнение к линии «Ваш текущий номер WhatsApp»: +10 000 ₸/мес за линию, доступно на любом тарифе с WhatsApp (Starter, Pro, Business, Enterprise); при оплате на год два месяца в подарок. Купить звонки можно в Настройки → Интеграции (карточка линии, блок «Звонки») или в разделе оплаты. Заявка из звонка создаётся только на линии с купленными звонками: без дополнения звонок приходит на телефон как раньше, а в Support звонков этой линии нет вовсе — ни заявки, ни карточки звонка, ни записи в журнале звонков; если звонки к линии можно купить, на ней видна только серая кнопка «Звонки WhatsApp: подключить». Линия «Официальный WhatsApp — звонки и переписка» — от 18 000 ₸/мес, «Ваш WhatsApp Business — официально» (Coexistence, приложение на телефоне остаётся) — от 18 000 ₸/мес; обе подключает менеджер по заявке. Каждая линия оплачивается отдельно: две базовые линии — 24 000 ₸/мес.
Подключить платный канал можно на тарифе Starter и выше. Сам процесс подключения линии WhatsApp описан в статье «Как подключить WhatsApp?».
Есть ли тестовый период?
Да. При первом подключении платного канала предоставляется 3 дня бесплатного тестирования. Тестовый период начинается автоматически.
Что входит в тариф?
Без отдельной оплаты канала, в пределах лимитов тарифа:
- Telegram Bot и MAX — число ботов ограничено тарифом; бот сверх лимита оплачивается как дополнительная линия
- Email (IMAP/SMTP) — на тарифе Starter и выше
- Виджет на сайте — число виджетов ограничено тарифом
Как оплатить канал?
Перейдите в Настройки → Интеграции → карточка канала → кнопка Оплатить (для уже оплаченной линии — Продлить). Оплатить можно картой (Visa / Mastercard) или выставить счёт для юрлица.
Что будет если не оплатить после тестового периода?
Линия приостанавливается: сообщения через неё не принимаются и не отправляются. Подключение при этом сохраняется, существующие заявки и история переписки тоже. После оплаты линия возвращается в работу без повторной настройки. Если линия долго остаётся неоплаченной, подключение может быть освобождено — тогда её придётся подключить заново.
Связанные статьи
Нужна поддержка, которая так и работает?
TehProf.kz Support собирает обращения из WhatsApp, Telegram, почты и виджета в одну очередь, считает сроки по SLA и показывает, где служба проседает.