Как добавить виджет на сайт?

Кратко

Виджет поддержки — кнопка или форма на вашем сайте, через которую посетители могут создать заявку или начать чат.

Пошаговая инструкция

1. Создайте виджет

1. Откройте Настройки → Интеграции и карточку «Виджет»
2. Нажмите "Создать виджет"
3. Выберите вид:
   • Виджет на всех страницах — плавающая кнопка в углу сайта
   • Своя кнопка — открывается по нажатию вашей кнопки
   • Форма внутри страницы — форма заявки прямо в разметке страницы
4. Укажите название и разрешённые домены — сайты, где будет работать виджет (например, example.kz), по одному на строку
5. Настройте внешний вид: цвет, позиция (справа или слева внизу), приветствие, текст кнопки
6. Сохраните

Расширенные настройки вида и поведения виджета описаны в статье «Настройка виджета».

2. Установите код на сайт

Скопируйте код установки из карточки виджета и вставьте его перед закрывающим тегом </body> на каждой странице сайта. Код генерируется под выбранный вид виджета и уже содержит ключ виджета, поэтому вручную его собирать не нужно.

3. Проверьте

Откройте сайт — в выбранном углу (по умолчанию справа внизу) должна появиться кнопка поддержки. Для вида «Своя кнопка» виджет откроется по нажатию вашей кнопки, для вида «Форма внутри страницы» форма появится в месте вставки кода. Если кнопка не появляется или форма не отправляется, разбор частых причин — в статье «Форма обратной связи не работает: что проверить».

Что может виджет?

• Форма заявки — посетитель заполняет поля и создаёт заявку
• Чат — живой чат с оператором (виды «Виджет на всех страницах» и «Своя кнопка»)
• Кастомизация — цвет, приветствие, текст кнопки, позиция

Если непонятно, что выбрать — форму или живой чат, — сравнение вариантов в статье «Форма обратной связи или чат на сайте: что выбрать».

Связанные статьи

• Создание виджета
• Настройка виджета
• Встраивание виджета