Настройка виджета
Кратко
После создания виджета доступна настройка: способ показа, метка, цвет, позиция, текст кнопки, приветствие, язык, услуги, разрешённые домены и способы установки. Настройки влияют на внешний вид виджета на сайте и на то, какие услуги клиент может выбрать в форме.
Если виджета ещё нет, начните с его создания — там задаются те же группы параметров на первом шаге.
Кто имеет доступ
| Роль | Просмотр | Редактирование |
|---|---|---|
| Администратор | да | да |
| Руководитель | нет | нет |
| Оператор | нет | нет |
| Сотрудник клиента | нет | нет |
Где найти
Настройки -- Интеграции -- Виджет -- в списке виджетов нажмите "Редактировать" у нужного виджета -- откроется окно со всеми параметрами на одной странице.
Как работает
Параметры виджета
Окно редактирования разделено на группы: Способ, Оформление, Параметры и Код установки.
Способ
| Вариант | Как работает |
|---|---|
| Виджет на всех страницах | Код ставится в общий шаблон сайта или приложения и показывает кнопку в углу экрана |
| Своя кнопка | Вы оставляете свою кнопку, а TehProf.kz открывает окно поддержки по клику |
| Форма внутри страницы | Форма вставляется в конкретный блок страницы, например в контакты или кабинет |
Оформление
| Параметр | Описание | По умолчанию |
|---|---|---|
| Название | Внутреннее название виджета (обязательное) | -- |
| Метка | Обязательное поле; можно выбрать готовую -- "Техподдержка", "Обратная связь", "Консультация", "Заявка с сайта" -- или ввести свою | -- |
| Цвет | Цвет виджета: палитра или HEX-код | #3a9fd8 |
| Позиция | "Справа внизу" или "Слева внизу" | Справа внизу |
| Текст кнопки | Надпись на кнопке | -- |
| Приветствие | Текст приветствия в окне виджета | -- |
Параметры
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Язык виджета | Русский, Қазақша или English |
| Услуги | Какие услуги (категории) клиент может выбрать в форме |
| Распределять по ответственным | Заявки с этого виджета распределяются по ответственным контакта и компании |
| Разрешённые домены | Необязательное поле, домены по одному на строку |
| Способы установки | "На сайте (код)" -- кнопка или форма на вашем сайте; "Отдельная страница" -- готовая страница по ссылке /h/ссылка, которую можно отправить клиенту без вставки кода. Можно включить оба способа |
Если не включён ни один способ установки, виджет нигде не появится.
Форма, которую видит клиент
Набор полей формы фиксирован и зависит от способа показа:
- Окно по кнопке ("Виджет на всех страницах", "Своя кнопка"): имя, email, категория (если в виджете выбрано больше одной услуги), описание (от 10 до 2000 символов) и ссылка для входа в кабинет.
- Форма внутри страницы: услуга (обязательное), приоритет, имя (обязательное), email и телефон (нужно указать хотя бы одно из двух), тема, описание (обязательное, от 10 до 2000 символов) и вложения.
После отправки клиент видит сообщение "Заявка создана!" и номер заявки; этот текст не настраивается.
Включение и выключение
На карточке виджета в списке есть переключатель "Включён" / "Выключен".
Настройка
Редактирование параметров
- Откройте виджет кнопкой "Редактировать" в списке
- Внесите изменения в нужные параметры
- Нажмите "Сохранить"
- Изменения вступают в силу без переустановки кода на сайте (кроме смены способа -- см. ниже)
Смена способа показа
Способ показа можно изменить после создания. Для каждого способа код установки свой, поэтому после смены способа код на сайте нужно заменить.
Рабочий код с ключом виден один раз -- при создании виджета. Чтобы получить код заново, нажмите "Перевыпустить ключ" в блоке "Код установки"; старый код после этого перестанет работать.
После смены способа показа обновите код на странице по инструкции встраивания виджета.
Рекомендации по настройке
- Для большинства сайтов: "Виджет на всех страницах"
- Если на сайте уже есть своя кнопка: "Своя кнопка"
- Для страницы "Контакты" или личного кабинета: "Форма внутри страницы"
- Если сайта нет: включите "Отдельная страница" и отправляйте клиентам ссылку
Частые вопросы
Изменения в настройках не отображаются на сайте.
Очистите кэш браузера (Ctrl+F5). Если используется CDN -- дождитесь обновления кэша. Если меняли способ показа -- замените код на сайте.
Можно ли создать разные формы для разных страниц?
Да, создайте несколько виджетов с разными настройками и встройте соответствующий код на каждую страницу (в пределах лимита виджетов вашего тарифа).
Сам процесс добавления кода на сайт для нового виджета описан в статье как добавить виджет на сайт.
Как изменить цвет виджета под дизайн сайта?
В поле "Цвет" выберите цвет через палитру или введите HEX-код вручную.
Можно ли добавить свои поля в форму?
В текущей версии набор полей фиксирован. Для дополнительных данных используйте поле "Описание".
Как отключить виджет на определённой странице?
Удалите код встраивания с этой страницы или используйте JavaScript для условного отображения. Выключить виджет целиком можно переключателем на его карточке.
Связанные статьи
- Создание виджета -- первичное создание виджета
- Встраивание на сайт -- установка кода на сайт
- Создание заявки (клиент) -- процесс подачи заявки
Нужна поддержка, которая так и работает?
TehProf.kz Support собирает обращения из WhatsApp, Telegram, почты и виджета в одну очередь, считает сроки по SLA и показывает, где служба проседает.