Настройка виджета

Кратко

После создания виджета доступна детальная настройка: тип отображения, цветовая схема, обязательные поля формы, текст после отправки и другие параметры. Настройки влияют на внешний вид виджета на сайте и на набор данных, которые клиент должен заполнить.

Кто имеет доступ

Где найти

Настройки -- Интеграции -- Виджеты -- выберите виджет из списка -- откроется карточка с параметрами.

Как работает

Параметры виджета

Настройки разделены на несколько групп:

Основные параметры

Тип отображения

FAB (Floating Action Button)

• Плавающая кнопка в правом нижнем углу экрана
• При нажатии открывается форма в модальном окне
• Остаётся видимой при прокрутке страницы
• Подходит для большинства сайтов

Button (Кнопка на странице)

• Кнопка, размещаемая в определённом месте на странице
• Разработчик сайта определяет расположение через HTML-контейнер
• При нажатии открывается форма
• Подходит для размещения на конкретных страницах

Inline (Встроенная форма)

• Форма отображается прямо на странице без модального окна
• Встраивается в HTML-контейнер с заданным ID
• Подходит для страниц "Контакты" или "Помощь"
• Не требует нажатия кнопки -- форма всегда видна

Внешний вид

Доступные варианты подписи:

• support -- "Поддержка"
• feedback -- "Обратная связь"
• consult -- "Консультация"
• request -- "Заявка"
• Произвольный текст (вводится вручную)

Обязательные поля формы

Настройка определяет, какие поля должен заполнить клиент при создании заявки через виджет:

Каждое поле может быть в одном из трёх состояний:

• Обязательное -- клиент не сможет отправить форму без заполнения
• Необязательное -- поле отображается, но можно оставить пустым
• Скрыто -- поле не отображается в форме

Сообщение после отправки

Текст, который клиент увидит после успешной отправки формы. По умолчанию:

"Ваше обращение успешно отправлено. Мы свяжемся с вами в ближайшее время."

Можно настроить произвольный текст с переменными:

• {ticket_id} -- номер созданной заявки
• {contact_name} -- имя клиента

Настройка

Редактирование параметров

• Откройте карточку виджета из списка

• Внесите изменения в нужные параметры

• Нажмите "Сохранить"

• Изменения вступают в силу немедленно (без переустановки кода на сайте)

Предпросмотр

В карточке виджета доступен предпросмотр, показывающий, как виджет будет выглядеть на сайте с текущими настройками. Предпросмотр обновляется в реальном времени при изменении параметров.

Смена типа виджета

Тип виджета можно изменить после создания. При смене типа:

• Код встраивания обновляется автоматически
• На сайте необходимо обновить код, если меняется с FAB на Inline (или наоборот)
• При смене FAB на Button или обратно код остаётся тем же

Рекомендации по настройке

• Для интернет-магазинов: FAB + обязательные email и описание + необязательный телефон
• Для B2B-сайтов: FAB или Button + обязательные email, телефон, описание + категория
• Для страницы "Контакты": Inline + все основные поля видимы
• Минимальная форма: только email и описание (для максимальной конверсии)

Частые вопросы

Изменения в настройках не отображаются на сайте.

Настройки применяются немедленно. Очистите кэш браузера (Ctrl+F5) для отображения изменений. Если используется CDN -- дождитесь обновления кэша.

Можно ли создать разные формы для разных страниц?

Да, создайте несколько виджетов с разными настройками и встройте соответствующий код на каждую страницу.

Как изменить цвет виджета под дизайн сайта?

В настройках виджета нажмите на поле "Цвет" и выберите нужный цвет через палитру или введите HEX-код вручную.

Можно ли добавить свои поля в форму?

В текущей версии набор полей фиксирован. Для дополнительных данных используйте поле "Описание" с инструкцией для клиента.

Как отключить виджет на определённой странице?

Удалите код встраивания с этой страницы или используйте JavaScript для условного отображения.

Связанные статьи

• Создание виджета -- первичное создание виджета
• Встраивание на сайт -- установка кода на сайт
• Создание заявки (клиент) -- процесс подачи заявки