Брендинг
Кратко
Раздел брендинга (вкладка White-Label в настройках) позволяет администратору настроить внешний вид под корпоративный стиль: название приложения и компании, логотипы для светлой и тёмной темы, иконку вкладки, основной цвет, контакты поддержки, текст в подвале и тексты виджета. Что именно можно менять, зависит от тарифа. Имя и аватар бота-помощника настраиваются не здесь, а на вкладке «Помощник». Полный список тарифов и их отличий — в статье «Какие есть тарифы?».
Кто имеет доступ
| Роль | Возможности |
|---|---|
| Администратор | Полный доступ: изменение и сброс настроек брендинга |
| Руководитель | Нет доступа (раздел скрыт) |
| Оператор | Нет доступа |
| Сотрудник клиента | Нет доступа |
| Клиент | Нет доступа |
Где найти
В админ-панели: Настройки -- вкладка White-Label.
Путь в SPA: #settings/branding
Как работает
Идентичность бренда
| Поле | Назначение |
|---|---|
| Название приложения | Название, которое видят пользователи |
| Название компании | Название вашей компании |
| Логотипы | Две карточки загрузки логотипа — для светлой и для тёмной темы |
| Иконка вкладки (favicon) | Значок во вкладке браузера |
| Скрыть логотип полностью | Убирает логотип из шапки — остаётся только название |
Логотипы и иконка принимаются в форматах PNG, JPG, SVG, WEBP и GIF размером до 2 МБ. После выбора файла показывается превью.
Цветовая палитра
Один настраиваемый цвет — основной (primary_color). Он задаётся палитрой выбора или HEX-кодом, изменения сразу видны в блоке «Предпросмотр».
Контактная информация
Поля Email поддержки, Телефон поддержки, URL сайта и Текст в подвале — данные для клиентов и подвала страницы.
Виджет на сайте
Поля Приветствие и Текст кнопки — тексты для встраиваемого виджета поддержки.
Отдельная кнопка обратного звонка на сайте настраивается не здесь — см. статью «Обратный звонок с сайта: как настроить виджет».
Бот-ассистент
Имя, аватар и подпись помощника настраиваются на вкладке «Помощник». В разделе брендинга есть только кнопка Открыть Помощника.
Доступность по тарифу
| Тариф | Что можно менять |
|---|---|
| Free, Starter | Названия, контакты поддержки, тексты виджета |
| Pro | Дополнительно логотипы, иконку вкладки, скрытие логотипа, текст в подвале |
| Business, Enterprise | Дополнительно основной цвет |
Поля, недоступные на текущем тарифе, при сохранении не принимаются.
Модули, не связанные с оформлением (тарифы клиентов, аналитика, база знаний и другие), включаются и выключаются в общих настройках.
Настройка
| Шаг | Действие |
|---|---|
| 1 | Заполнить названия приложения и компании |
| 2 | Загрузить логотипы и иконку вкладки (если доступно по тарифу) |
| 3 | Выбрать основной цвет (если доступно по тарифу) |
| 4 | Указать контакты поддержки и тексты виджета |
| 5 | Проверить результат в блоке «Предпросмотр» и нажать Сохранить настройки |
Частые вопросы
Можно ли задать разные цвета для разных виджетов?
Нет, в разделе брендинга один основной цвет на весь кабинет.
Как сбросить брендинг к настройкам по умолчанию?
Нажмите Сбросить к умолчаниям внизу раздела и подтвердите действие — все настройки брендинга вернутся к стандартным.
Где настроить имя и аватар бота?
На вкладке «Помощник» — в разделе брендинга для этого есть кнопка Открыть Помощника.
Почему не сохраняется логотип или цвет?
Логотипы доступны с тарифа Pro, основной цвет — с тарифа Business. Также проверьте формат и размер файла (до 2 МБ).
Связанные статьи
- Настройки: Общие -- модули платформы
- Настройки: Безопасность -- API-ключи и доступ
- Создание заявки -- виджет как канал создания заявок
- Настройки: Заявки -- категории и приоритеты
Нужна поддержка, которая так и работает?
TehProf.kz Support собирает обращения из WhatsApp, Telegram, почты и виджета в одну очередь, считает сроки по SLA и показывает, где служба проседает.