Профиль компании

Кратко

Профиль компании содержит основную информацию об организации: название, сайт, контактные данные. Эти данные используются в интерфейсе платформы, в автоответах клиентам, в подписи email-сообщений и в виджетах на сайте.

Кто имеет доступ

Где найти

Настройки → Компания. В выпадающем меню профиля находится личный Профиль сотрудника; данные компании оттуда перенесены в настройки.

Как работает

Поля профиля

Где используются данные

Информация из профиля компании отображается в нескольких местах:

Интерфейс платформы:

• Заголовок административной панели
• Страница авторизации

Коммуникации с клиентами:

• Подпись в email-ответах: "С уважением, {Название компании}"
• Автоответы при создании заявки: "Служба поддержки {Название компании}"
• Шаблоны уведомлений

Виджеты:

• Заголовок формы виджета
• Сообщение после отправки заявки

Документы:

• Автоматически формируемые отчёты
• Экспортируемые данные (CSV, Excel)

Логотип

Помимо текстовых полей можно загрузить логотип компании:

• Форматы: PNG, JPG, SVG
• Рекомендуемый размер: 200x60 пикселей
• Отображается в заголовке платформы и в email-сообщениях

Настройка

Заполнение профиля

• Откройте Настройки → Компания

• Заполните или обновите поля

• При необходимости загрузите логотип

• Нажмите "Сохранить"

Изменения вступают в силу немедленно и отображаются во всех местах использования.

Рекомендации

• Заполните профиль сразу после первого подключения
• Используйте торговое название (узнаваемое клиентами), а не юридическое
• Укажите рабочий email -- клиенты могут использовать его для связи
• Загрузите логотип для профессионального вида email-сообщений

Частые вопросы

Название компании не отображается в email-сообщениях.

Убедитесь, что поле "Название компании" заполнено и сохранено. Проверьте шаблон email-канала -- он может использовать другую переменную.

Можно ли изменить название компании?

Да, название можно изменить в любое время. Изменение вступает в силу немедленно.

Как удалить логотип?

Откройте профиль, нажмите кнопку удаления рядом с логотипом и сохраните изменения.

Данные профиля видны клиентам?

Название компании и логотип видны в виджете и email-сообщениях. Контактные данные отображаются по настройке (можно скрыть).

Связанные статьи

• Реквизиты -- юридические и банковские данные
• Операторы и роли -- управление командой
• Email канал -- использование данных профиля в email