Профиль компании

Кратко

Профиль компании содержит основную информацию об организации: название, телефон, email и режим обслуживания. Здесь же — реквизиты, команда, рабочее время и биллинг.

Кто имеет доступ

Где найти

Настройки → Компания. В выпадающем меню профиля находится личный Профиль сотрудника; данные компании оттуда перенесены в настройки.

Как работает

Подвкладки

Экран Профиль компании разделён на подвкладки:

• Общее — основные данные компании (описаны ниже).
• Реквизиты — юридические, банковские и контактные данные, подписи для счетов.
• Команда — управление сотрудниками.
• Бизнес-часы — рабочее время компании, по которому считается срок реакции на заявку.
• Биллинг — тариф и оплата.

Поля профиля (вкладка «Общее»)

Как решить, какой вариант выбрать, и что проверять у подрядчика при аутсорсе — в статье «Как отдать поддержку на подряд и проверять подрядчика».

Поле Чем занимается компания показано здесь только для просмотра. Редактируется оно в разделе Помощник (ссылка «Перейти в Помощника» рядом с полем) — помощник использует этот текст в ответах клиентам.

Для компании с собственным входом (не через Bitrix24) на этой же вкладке есть поле Новый пароль и блок Способы входа. Под формой показаны текущий тариф, статус и дата регистрации.

Логотип

Логотип в профиле компании не загружается. Логотипы для светлой и тёмной темы и значок вкладки браузера настраиваются в Настройки → White-Label; загрузка логотипа доступна не на всех тарифах.

Настройка

Заполнение профиля

1. Откройте Настройки → Компания
2. На вкладке Общее заполните или обновите поля
3. Нажмите "Сохранить"

Изменения сохраняются сразу после нажатия кнопки.

Рекомендации

• Заполните профиль сразу после первого подключения
• Используйте торговое название (узнаваемое клиентами), а не юридическое
• Укажите рабочий email

Программа обучения клиентскому сервису для сотрудников компании описана в статье «Обучение клиентскому сервису: программа для сотрудников».

Частые вопросы

Можно ли изменить название компании?

Да, название можно изменить в любое время. Пустое название сохранить нельзя.

Где загрузить логотип?

В Настройки → White-Label. В профиле компании поля для логотипа нет.

Почему не сохраняется email?

Email должен быть корректным и не должен совпадать с email другой зарегистрированной компании.

Связанные статьи

• Реквизиты -- юридические и банковские данные
• Операторы и роли -- управление командой
• Email канал -- настройка email-канала