Управление компаниями-клиентами
Кратко
Раздел управления компаниями-клиентами позволяет администраторам и операторам вести реестр организаций, которые обслуживаются через платформу. Для каждой компании можно настроить режим приглашений, управлять списком сотрудников и создавать персональные приглашения. Данные хранятся в таблице client_orgs, а связь пользователей с компаниями — в user_orgs.
Кто имеет доступ
| Роль | Просмотр списка | Создание компании | Управление участниками и приглашениями | Удаление компании |
|---|---|---|---|---|
| Администратор | Да | Да | Да | Да |
| Руководитель | Да | Да | Да | Да |
| Оператор | Да | Да | Только с правом «управление доступом клиентов» | Да |
| Сотрудник клиента | Нет | Нет | Нет | Нет |
Выдача и отзыв доступа участникам, персональные приглашения и смена ссылки-приглашения требуют отдельного права управления доступом клиентов: у администратора и руководителя оно есть по роли, оператору его выдают отдельно.
Где найти
- Войти в административную панель.
- Перейти в раздел Клиенты (навигация) — он открывается сразу на списке компаний.
- Переключатель «Компании / Контакты» над таблицей переводит к списку контактов и обратно.
Прямая ссылка: #orgs.
Как работает
Список компаний
При открытии раздела загружается таблица всех компаний текущего тенанта. Для каждой компании отображается:
| Столбец | Описание |
|---|---|
| Название | Имя организации (и отрасль, если указана) |
| Портал | Домен привязанного портала, если он есть |
| Тип | Клиент, поставщик, партнёр или конкурент |
| Заявки | Количество заявок компании |
| Контакты | Количество контактов компании |
| Участники | Количество сотрудников с доступом; неподтверждённые персональные приглашения показываются рядом как «+N» |
| Лицензия | Тариф компании — только если в кабинете включены тарифы клиентов |
Карточка компании открывается кликом по строке.
Создание компании
Кнопка + Добавить компанию открывает модальное окно с полями:
- Название компании (обязательно).
- Тип — клиент, поставщик, партнёр или конкурент.
- Отрасль, Контактный email, Контактный телефон, Сайт, Описание (необязательно).
- Тариф — если в кабинете включены тарифы клиентов.
После создания компания появляется в списке, для неё автоматически генерируется код приглашения.
Карточка компании
Клик по строке открывает карточку компании. Кроме данных, контактов, реквизитов и групп в ней есть разделы, относящиеся к доступу (подробнее о том, откуда берутся и как хранятся контакты компании, — в статье Контакты клиента):
- Участники — список сотрудников компании с доступом (имя, email, телефон), кнопка Отключить отзывает доступ. Под списком показываются персональные приглашения (контакт, статус); ожидающее приглашение можно отменить, новое — создать кнопкой + Пригласить.
- Ссылка для подключения — текущая ссылка с кнопками Копировать ссылку и Сменить ссылку (если ссылки ещё нет — кнопка её создания) и выбор Режима подключения.
Режимы приглашений
| Режим | Описание |
|---|---|
Открытый (open) | Любой, кто перейдёт по ссылке, сразу получает доступ |
С одобрением (approval) | Переход по ссылке создаёт заявку на подтверждение |
Закрыт (closed) | Ссылка-приглашение отключена, доступ только через персональные приглашения |
Удаление компании
Кнопка удаления требует подтверждения. Поведение зависит от тарифа — корзина входит в Starter и выше:
- Starter и выше: компания перемещается в корзину. Она остаётся доступной для восстановления в течение 30 дней, после чего автоматически удаляется окончательно.
- Бесплатный тариф: компания удаляется сразу и окончательно — так же, как заявки и контакты, потому что корзина одна на все разделы.
При окончательном удалении все связанные приглашения и доступы (user_orgs) также удаляются, тикеты отвязываются.
Восстановление из корзины
Удалённые компании отображаются во вкладке Компании при нажатии чипа Корзина. Для восстановления:
- Нажмите кнопку Восстановить в списке рядом с записью, или
- Откройте карточку удалённой компании и нажмите Восстановить в баннере.
После восстановления компания возвращается в основной список. Подробнее: Корзина.
Выбор компании при создании заявки
При создании новой заявки из административной панели вместо выпадающего списка порталов используется поле с поиском по компаниям. Оператор вводит название компании — система предлагает варианты из реестра client_orgs. Выбранная компания привязывается к заявке через поле client_org_id. Если с клиентом ведётся почасовой учёт, подробности — в статье Учёт часов техподдержки по договору.
API
| Действие | Endpoint | Метод |
|---|---|---|
| Список компаний | admin.php?action=list_client_orgs | POST |
| Создание | admin.php?action=create_client_org | POST |
| Обновление данных и режима | admin.php?action=update_client_org | POST |
| Восстановление из корзины | admin.php?action=restore_client_org | POST |
| Перегенерация кода | admin.php?action=regenerate_org_invite_code | POST |
| Удаление | admin.php?action=delete_client_org | POST |
| Отзыв доступа | admin.php?action=revoke_user_org | POST |
| Привязка контакта | admin.php?action=grant_user_org | POST |
Частые вопросы
Как перенести клиента из одной компании в другую?
Отзовите доступ в текущей компании (кнопка Отключить в карточке), затем привяжите пользователя к новой компании или отправьте ему персональное приглашение.
Можно ли создать компанию без ссылки-приглашения?
Да. Установите режим «Закрыт» — ссылка будет неактивна, а добавлять участников можно через персональные приглашения.
Что происходит при перегенерации кода?
Старая ссылка перестаёт работать. Все ранее принятые приглашения сохраняются — отзыва доступа не происходит.
Как узнать, из какой компании клиент?
В карточке заявки показывается компания, к которой привязана заявка (связь хранится в поле client_org_id).
Связанные статьи
- Система приглашений — создание и отправка приглашений.
- Единый аккаунт и способы входа — как работает авторизация пользователей.
- Подключение клиентской компании — пошаговое руководство.
- Управление клиентами — список контактов клиентов.
Нужна поддержка, которая так и работает?
TehProf.kz Support собирает обращения из WhatsApp, Telegram, почты и виджета в одну очередь, считает сроки по SLA и показывает, где служба проседает.