Қолдаудағы WhatsApp және Telegram

Мессенджерлерден келген өтініштерді бір кезекке қалай қабылдау керек: WhatsApp пен Telegram қосу, боттар және клиенттермен хат алмасу ережелері.

15 мақала · Мақалалар орыс тілінде жазылған.

Жылдам бастау және баптау 5

Dialogs: как подключить номер WhatsAppКак подключить номер WhatsApp к TehProf Dialogs: какой способ выбрать для обычного WhatsApp, WhatsApp Business, нового номера или смены провайдера, что подготовить, шаги.
TehProf Dialogs: звонки и переписка WhatsApp в CRMЧто умеет TehProf Dialogs: звонки WhatsApp в CRM с записью и расшифровкой, группы, переписка; три способа подключения номера, CRM, пробный период, цены и регистрация.
Звонки WhatsApp для бизнеса: приём и запись в CRMКак принимать и записывать звонки WhatsApp для бизнеса в CRM: свой канал, официальный Calling API и Coexistence, разрешения клиента, где будет запись.
Настройка Telegram каналаАдминистраторы платформы TehProf.kz Support, которые хотят принимать обращения от клиентов через Telegram-бота.
Настройка WhatsApp-каналаАдминистраторы TehProf.kz Support, которые подключают один или несколько номеров WhatsApp для обращений клиентов.

MAX Messenger каналИнтеграция с MAX Messenger позволяет принимать и отправлять сообщения клиентам через бота в MAX. Работает по аналогии с Telegram: входящие сообщения создают…
Telegram каналИнтеграция с Telegram позволяет принимать сообщения от клиентов через Telegram-бота и отвечать им из интерфейса платформы поддержки. Поддерживается работа с…
WhatsApp-каналыTehProf.kz Support принимает обращения из WhatsApp и позволяет отвечать из переписки заявки. Для разных условий доступны несколько вариантов подключения…

Telegram-бот для поддержки клиентов: как принимать заявкиКак принимать обращения клиентов через Telegram-бота: бот или аккаунт по номеру, группы, приветствие, ответы из системы заявок. Пошагово и с таблицей.
WhatsApp в CRM: как подключить и вести перепискуКак связать переписку WhatsApp с карточкой CRM: сообщения становятся заявками в очереди поддержки, а заявка привязывается к сделке, лиду или контакту.
Поддержка клиентов в WhatsApp: как не терять обращенияПочему обращения теряются в WhatsApp и как это исправить: общий номер, заявки из переписки, варианты подключения, правила площадки против блокировки.
Чат на сайт через Telegram и MAX: как подключитьTelegram и MAX не дают кода для встраивания чата на сайт. Два рабочих варианта — кнопка-переход в мессенджер и виджет — и как свести их в одну очередь.

Как подключить WhatsApp?Эта статья раньше описывала только один способ подключения — QR-код через собственный движок платформы. На деле вариантов подключения четыре, и с тех пор…

WhatsApp Business API: что это и как подключитьWhatsApp Business API (WABA) — способ Meta подключить WhatsApp к CRM или helpdesk. Из чего состоит подключение и чем оно отличается от приложения.

Регламент работы операторов в WhatsApp: образецГотовый регламент для операторов в WhatsApp: официальный и неофициальный номер, риск блокировки, окно 24 часа, группы, тон переписки, звонки.