Dialogs: как подключить номер WhatsApp

Кратко

Способ подключения зависит от того, как номер используется сейчас. Первый шаг бесплатный: TehProf.kz проверяет номер и вашу CRM и говорит, какой способ подходит и что заработает. После подключения линия появляется в разделе «Каналы», и вы выдаёте к ней доступ сотрудникам.

Какой способ подходит

Чем отличаются способы по звонкам, группам и цене — обзор TehProf Dialogs. Подробный разбор официальных способов — Звонки WhatsApp для бизнеса.

Что подготовить

• номер WhatsApp и как вы его используете сейчас;
• адрес портала Битрикс24 или аккаунта amoCRM, если есть (как Dialogs работает в CRM);
• нужны ли группы и звонки;
• одного ответственного, с кем сверить настройку.

Шаги

1. Аккаунт. Зарегистрируйтесь на главной странице Dialogs — «Создать аккаунт».
2. Заявка на подключение. В справке Dialogs, в разделе «С чего начать», — кнопка заявки в поддержку TehProf.kz; или напишите менеджеру в WhatsApp +7 705 382 91 47. Укажите то, что подготовили выше. TehProf.kz подтвердит способ и стоимость.
3. Подключение. Откройте «Каналы», найдите линию и подключите WhatsApp по инструкции своего способа: отсканируйте QR-код, пройдите шаги Meta или смену провайдера. Менеджер может прислать ссылку для подключения по QR-коду — её открывают на компьютере и сканируют телефоном с этим номером.
4. Доступ сотрудникам. Настройки → Доступ к каналам.
5. Проверка. Напишите на подключённый номер с другого телефона и ответьте из Dialogs или CRM — ответ должен прийти на телефон.

Пробный доступ к линии — 3 дня с первого подключения. Перед переходом с действующего подключения согласуйте порядок с TehProf.kz: сохранение номера, приложения на телефоне и истории зависит от способа.

Частые вопросы

Останется ли WhatsApp на телефоне?

На нашем канале и в Coexistence — да. На официальном пути без Coexistence номер переходит в аккаунт компании в Meta, а учётная запись WhatsApp на этом номере в приложении удаляется — порядок менеджер согласует с вами до начала.

Сколько занимает подключение?

Наш канал — быстро; точный срок называем после бесплатной проверки. Официальный путь дольше: часть проверок проводит Meta, и их срок от нас не зависит.

Кто платит Meta за сообщения?

На официальном WhatsApp Meta берёт свою плату — за доставленные шаблонные сообщения и за звонки, которые начинает бизнес. Она считается отдельно от подписки на линию; уточните у менеджера до оплаты.

Можно подключить несколько номеров?

Да, каждая линия (номер) подключается и оплачивается отдельно. Цены — на странице Dialogs.

Связанные статьи

• TehProf Dialogs: звонки и переписка WhatsApp в CRM
• Dialogs в Битрикс24, amoCRM и 1С
• Звонки WhatsApp для бизнеса
• Подключение WhatsApp в Support