История / Аудит
Кратко
Раздел «История» содержит журнал аудита действий в кабинете: работа с заявками, компаниями и контактами, сотрудниками, каналами и настройками. Поддерживает фильтрацию по пользователю, действию и диапазону дат. Срок хранения записей зависит от тарифа.
Кто имеет доступ
| Роль | Возможности |
|---|---|
| Администратор | Просмотр всех записей, фильтры |
| Руководитель | Нет доступа (раздел «Настройки» руководителю не открывается) |
| Оператор | Нет доступа |
| Сотрудник клиента | Нет доступа |
| Клиент | Нет доступа |
Где найти
В админ-панели: Настройки -- вкладка История.
Путь в SPA: #settings/history
Как работает
Таблица аудита
Основной элемент -- таблица с записями действий:
| Колонка | Описание |
|---|---|
| Дата | Дата действия |
| Пользователь | Имя пользователя, выполнившего действие; для автоматических действий -- «Система» |
| Действие | Название действия (цветная метка). Действие без перевода показывается как «Другое действие» |
| Объект | Тип, название и номер объекта, над которым выполнено действие |
| Детали | Дополнительные параметры действия в виде «ключ: значение» |
Записи отсортированы по дате (новые сверху). Поддерживается постраничный просмотр -- 50 записей на страницу.
Типы действий
Журнал фиксирует, среди прочего:
| Группа | Примеры действий |
|---|---|
| Заявки | Взятие в работу, объединение и разъединение, восстановление, пометка спамом, массовые изменения статуса, приоритета, исполнителя, массовое удаление |
| Компании и контакты | Создание, удаление, восстановление, объединение компаний; удаление и восстановление контактов; массовые изменения |
| Сотрудники | Добавление и удаление оператора, смена роли |
| Настройки | Сохранение настроек, брендинга, модулей, настроек клиентских панелей, включение списка разрешённых IP, подключение 2FA |
| Каналы | Подключение и удаление каналов, регистрация вебхука Telegram |
| Доступ | Запрос и одобрение доступа администратора |
Сама настройка вебхука описана в статье «Настройка каналов: Telegram», а брендинг, который тоже попадает в журнал, — в статье «Брендинг».
Фильтры
Над таблицей расположены фильтры для поиска записей:
| Фильтр | Описание |
|---|---|
| Пользователь | Выбор пользователя из встречающихся в журнале |
| Действие | Выбор одного из действий, встречающихся в журнале |
| От / До | Диапазон дат |
Фильтры комбинируются по условию «И». Выбор пользователя или действия применяется сразу, даты — кнопкой Применить. Кнопка Сбросить снимает все фильтры. Без фильтров показываются все сохранённые записи.
Хранение записей
Записи аудита хранятся в базе данных:
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Срок хранения | Зависит от тарифа: Free — 7 дней, Starter — 30 дней, Pro — 90 дней, Business — 365 дней, Enterprise — без ограничения. Более старые записи удаляются автоматически (сравнение тарифов — в статье «Какие есть тарифы?») |
| Область видимости | Данные каждой компании полностью изолированы -- вы видите только свои записи |
| Системные записи | Автоматические действия фиксируются с пользователем «Система» |
Настройка
Аудит работает автоматически и не требует настройки.
Частые вопросы
Можно ли удалить записи из аудита?
В интерфейсе удалить или изменить запись нельзя. Записи старше срока хранения по тарифу удаляются автоматически.
Аудит влияет на производительность?
Запись в аудит -- лёгкая операция. При большом объёме данных рекомендуется сужать диапазон дат при поиске.
Как найти, кто изменил настройки?
Выберите в фильтре «Действие» нужное действие (например, сохранение настроек или брендинга). В колонке «Пользователь» указано, кто его выполнил, в колонке «Детали» — параметры изменения.
Связанные статьи
- Безопасность -- 2FA, IP-фильтрация, API-ключи
- Настройки: Общие -- модули платформы
- Экспорт отчётов -- экспорт данных аналитики
- API документация -- работа с API
Нужна поддержка, которая так и работает?
TehProf.kz Support собирает обращения из WhatsApp, Telegram, почты и виджета в одну очередь, считает сроки по SLA и показывает, где служба проседает.