Подключение amoCRM

Кратко

amoCRM — необязательная программа: подключайте её, если компания уже в ней работает. Подключение делается из панели зарегистрированной компании — начать работу в Support с установки приложения в amoCRM нельзя: такая установка без компании заводит кабинет клиента. Сначала зарегистрируйте компанию, потом подключите amoCRM.

Для кого

Администратор компании. Карточка AmoCRM в Настройки → Интеграции показывает, доступна ли интеграция на вашем тарифе; пометка «Скоро» значит, что подключение ещё не открыто на платформе.

Подключение

1. Откройте Настройки → Интеграции, карточка AmoCRM, кнопка «Подключить».
2. Укажите поддомен аккаунта — часть адреса до «.amocrm.ru» или «.kommo.com», например mycompany.
3. Выберите регион: «amoCRM (.amocrm.ru)» или «Kommo (.kommo.com)».
4. Нажмите «Подключить аккаунт» — откроется окно amoCRM для входа. Понадобится доступ к вашему аккаунту; подтвердите разрешения.
5. После возврата карточка покажет «Подключён».

Один аккаунт amoCRM подключается только к одному кабинету Support. Если amoCRM уже подключена с другим аккаунтом, сначала отключите её, затем подключите новый.

Перенос данных

В карточке подключённой amoCRM есть кнопки «Импортировать сотрудников» (они придут в команду) и «Импортировать компании-клиенты». Если за один раз взято не всё, карточка скажет об этом — запустите перенос ещё раз.

Отключение

Кнопка «Отключить» в карточке: синхронизация задач с amoCRM остановится.

Клиенты, которые работают в amoCRM

Клиент может обращаться к вам прямо из своей amoCRM: он устанавливает наше приложение у себя и привязывает свой кабинет к вашей компании кодом привязки. Подробнее — Привязка клиента (код подключения).