Роли и права

Кратко

Роль, её права и состав настраиваются в одном месте. У сотрудника нет отдельного

набора галочек: он получает возможности той роли, в которую назначен.

Где найти

Настройки → Роли и права.

Как устроен экран

• Каждый столбец — одна роль.
• Под названием роли видны назначенные люди.
• Кнопка + открывает выбор с вкладками Люди, Отделы и Группы.
• Нажмите на заголовок роли, чтобы изменить её права.
• Каждое изменение сохраняется автоматически. Отдельной кнопки «Сохранить» нет.

В таблице Команда роль только показывается для справки. Менять её и права нужно

на этом экране, чтобы не было двух разных настроек одного доступа.

Права на заявки

Ключевые действия настраиваются раздельно:

• Видеть все заявки — область видимости: свои, своего отдела, своих групп,

отдела и групп или все.

• Редактировать свои заявки — менять тему, описание, услуги и другие данные

своей заявки.

• Редактировать чужие заявки — те же изменения в заявках других сотрудников.
• Объединять заявки — одинаково для одной или нескольких заявок.
• Разъединять заявки — отменять ранее выполненное объединение.
• Удалять заявки — перемещать в корзину и восстанавливать оттуда, если она есть

в тарифе. Без корзины это право управляет единственным доступным удалением.

• Удалять заявки из корзины навсегда — отдельное необратимое действие. Строка

видна только в тарифах с корзиной.

Одно и то же право действует в карточке заявки и при выборе нескольких заявок.

Отдельных «массовых» прав нет.

Кто может настраивать

Администратор управляет ролями и их составом. Управляющие системные роли получают

возможности от самой роли; их галочки в матрице не редактируются.

Связанные статьи

• Команда
• Аналитика