Аналитика клиентов

Вкладка Аналитика → Клиенты (#analytics/clients) доступна на Starter и выше. Она показывает все действующие компании клиента, включая компании без заявок в выбранном периоде. Ограничения списка двадцатью компаниями нет. Заявки без компании учитываются в общем обзоре.

Поиск отбирает компании по названию. Фильтр активности позволяет показать все компании, компании с заявками или без заявок. Фильтр модели тарификации отбирает почасовые тарифы, услуги, абонплату или компании без тарифа. Один договор может сочетать несколько моделей. Счётчик показывает число найденных компаний и полный размер списка. Если совпадений нет, кнопка сброса возвращает полный список.

Количество заявок относится к выбранному общему периоду аналитики. Клик по строке или числу заявок открывает заявки компании с тем же периодом.

Если тарифный модуль включён, таблица показывает названия тарифов, действовавших в периоде, и модели тарификации. Руководителю расчёт по договору загружается из того же источника, что и отчёт «Услуги», за те же календарные даты: строки и количество услуг, абонплата за период и сумма к оплате. Пустое значение означает отсутствие подтверждённой суммы, а не нулевую стоимость. Если расчёт загрузить не удалось, показывается отдельное сообщение.

Время скрыто по умолчанию. Если в заявках записано время или учёт часов включён, переключатель «Показать затраченное время» добавляет оценку и фактическое время из заявок, созданных в выбранном периоде, даже если почасовая тарификация сейчас выключена. Почасовым договорам дополнительно показывается списание по правилам договора и пакет за выбранный период. Эти показатели отличаются: фактическое время — затраты команды, договорное списание — результат правил тарифа. Они не означают выставленный счёт. Услуги и абонплата не переводятся в часы.

Связанные статьи: Обзор, Тарифы.