Обновление, удаление и переустановка приложения в 1С

Кратко

Эта статья — для того, кто работает прямо в 1С клиента: как обновить приложение TehProf.kz до новой версии, как удалить его и как поставить заново, если что-то пошло не так. Про первую установку — статья Установка приложения в 1С, про устройство интеграции в целом (что показывает Support, коды привязки, отчёт по деньгам) — 1С:Предприятие.

Шаги одинаковы для тонкого клиента и для веб-клиента (в браузере) с серверной базой — отличия отмечены отдельно.

Обновление

Из окна приложения

Когда выходит новая версия, над окном «Поддержка TehProf.kz» (полем с кабинетом поддержки) появляется полоса «Доступно обновление <версия>» — со ссылкой «Что нового» (если есть текст изменений) и кнопкой «Установить». Кнопка сама ничего не ставит — она открывает (скачивает) файл нового установщика; дальше тот же шаг, что при первой установке: «Файл → Открыть» → выбрать скачанный .epf-файл → «Установить» в открывшемся окне установщика.

Вручную

Скачайте свежий установщик (TehProfKz-Setup-<версия>.epf) — ссылка «Скачать установщик» есть в Support, Настройки → Интеграции → «1С:Предприятие» — и откройте его тем же способом: Файл → Открыть → выбрать файл → «Установить».

Код привязки заново вводить не нужно

Обновление меняет только содержимое расширения — само расширение остаётся тем же объектом в базе, и его настройки (секрет базы, подключение к клиенту, обмен данными) сохраняются. После установки перезапустите 1С — остальное подключится само, без повторного ввода кода. Установщик не даст поставить более старую версию поверх уже стоящей более новой и перед записью сохраняет копию прежней версии на диске — если запись сорвётся, прежняя версия вернётся сама.

Обновление со старого расширения «ТехПрофКоннектор» (1.1.x)

Начиная с версии 1.2.0 расширение называется TehProfKz (раньше — «ТехПрофКоннектор»). Установщик 1.2.0 ставит новое расширение, проверяет его и сам снимает старое; подключение обмена данными переезжает автоматически, без ввода какого-либо кода — отчёт по деньгам в карточке клиента продолжит собираться без перерыва.

Раздел «Поддержка TehProf.kz» (заявки и переписка) в «ТехПрофКоннекторе» не было — это новая функция 1.2.0. После обновления и перезапуска 1С откройте его: если база ещё не привязана к поддержке, окно предложит ввести код привязки — тот же код, что и для Битрикс24 (его выдаёт администратор в Support). Отчёт по деньгам при этом уже работает и кода не требует — привязка нужна только для заявок и переписки.

Удаление

1. В 1С:Предприятии откройте Администрирование → Печатные формы, отчёты и обработки → Расширения (для типовых конфигураций на БСП, библиотеке стандартных подсистем, — в том числе «Бухгалтерии для Казахстана» 3.0, путь тот же).
2. Найдите в списке расширение, подписанное «TehProf.kz» (внутреннее имя — TehProfKz), и удалите его.
3. Перезапустите 1С.

⛔ Название и место самой кнопки удаления в списке расширений — часть платформы 1С, а не приложения TehProf.kz, и в разных сборках может отличаться (кнопка «Удалить» или значок у строки). Ориентируйтесь на выбранную строку расширения «TehProf.kz» — она в списке одна.

Что происходит с данными подключения

Секрет базы и все настройки приложения хранятся внутри самого расширения — при его удалении они удаляются вместе с ним, локально в этой базе. Со стороны Support ничего не меняется само: там база по-прежнему числится привязанной, а отчёт по деньгам и история заявок никуда не пропадают — они хранятся у Support, а не в 1С. Приложение просто перестаёт присылать данные, и через некоторое время точка состояния в карточке базы в Support сменится на «Не на связи».

Если вы позже поставите приложение заново, новое расширение сгенерирует новый секрет базы — и Support увидит это как другую установку той же базы, пока прежнюю запись кто-то не отвяжет (см. ниже и раздел «Переустановка»).

Как отвязать базу в Support

Отвязывает базу администратор — в Support, Настройки → Интеграции → «1С:Предприятие», в меню «⋯» карточки базы → «Отвязать базу…» (с подтверждением). Сами вы, работая в 1С, отвязать базу не можете: попросите администратора, который выдавал вам код привязки, сделать это, или напишите в поддержку с просьбой отвязать базу перед переустановкой.

После отвязки данные не теряются: заявки и отчёт остаются у той же карточки клиента — просто при следующей привязке снова понадобится ввести код.

Переустановка

1. Удалите текущее расширение и перезапустите 1С (см. «Удаление» выше).
2. Установите приложение заново тем же установщиком, что и при первой установке — подробно в статье Установка приложения в 1С.
3. Откройте раздел «Поддержка TehProf.kz» и введите код привязки.

Если Support отвечает «База уже подключена»

Новое расширение при первом запуске создаёт новый секрет базы, и Support видит его как другую установку: окно покажет «База уже подключена» — «Эта база 1С привязана к поддержке с другой установки приложения». Это ожидаемо, если прежнюю установку не отвязали перед удалением.

Решение: попросите администратора в Support отвязать эту базу — меню «⋯» её карточки → «Отвязать базу…» (см. «Как отвязать базу в Support» выше), затем откройте окно приложения заново и введите код привязки — база вернётся к той же карточке клиента, заявки и история никуда не денутся.

Частые вопросы

После установки не видно раздела «Поддержка TehProf.kz»

Роль для этого раздела выдаётся всем пользователям базы автоматически — назначать её вручную не нужно. Если раздела всё равно не видно:

• перезапустите 1С — раздел появляется после перезапуска, сразу после установки его может не быть;
• проверьте в списке расширений (см. «Удаление» выше), что расширение TehProfKz установлено и активно — если рядом всё ещё стоит старое «ТехПрофКоннектор», раздел может путаться с прежним пунктом меню;
• если интерфейс базы настроен нестандартно, поищите раздел через «Все функции».

Окно «Защита от опасных действий»

1С:Предприятие показывает это предупреждение при открытии любого внешнего файла (в том числе установщика) и при записи расширения в базу — это стандартное поведение платформы, а не признак проблемы с приложением. Отвечайте «Да» и продолжайте.

Нет прав администратора в 1С

Чтобы поставить, обновить или удалить расширение, нужны права администратора в базе (для самой работы с расширениями конфигурации) и на компьютере, где открывается файл установщика. Для повседневной работы с заявками права администратора не нужны — раздел «Поддержка TehProf.kz» доступен всем пользователям базы. Техническая вкладка «Дополнительно» (прокси, обмен данными, журнал) видна только тем, у кого есть право «Администрирование» в базе.

Связанные статьи

• Установка приложения в 1С
• 1С:Предприятие