Каждое сообщение и звонок становятся заявкой с номером, сроком и ответственным. Клиент видит статус, вы — часы и деньги. Встраивается в ваш сервис, работает с Битрикс24, amoCRM и 1С.
Подключить к Claude
Другие ИИ
Клиент написал в чат, на почту, в WhatsApp — и его проблема забылась. Нет единого журнала, нет контроля.
Вы работаете, но не можете доказать сколько часов потратили. Биллинг ведётся в Excel или «на глазок».
Клиент звонит каждые 30 минут: «А что с моей заявкой?» — потому что у него нет портала.
TehProf.kz Support — портал поддержки для вашей команды: считает время, показывает клиенту статус, встраивается в ваш сервис и работает с Битрикс24, amoCRM и 1С.
Принимайте звонки через телефонию Битрикс24 — включая SIP-номера, подключённые к порталу, — и в WhatsApp. Карточка клиента, история и запись остаются в заявке; для поддерживаемых линий доступны транскрипция и резюме. Звонки WhatsApp — отдельное дополнение к линии: +10 000 ₸/мес на любом тарифе с WhatsApp; заявка из звонка создаётся там, где дополнение куплено.
Создавайте заявки прямо из CRM — из карточки сделки, контакта или лида. Пакеты часов для ваших клиентов: время списывается по каждой заявке. Фильтры по статусу, приоритету, клиенту.
Каждая заявка — полноценный чат. Клиент и оператор общаются в реальном времени. Клиент создаёт заявки, отслеживает статус и историю через свой портал.
Дашборд с реальными KPI: количество заявок, время реакции и решения, тренды за 14 дней. Графики по статусам и категориям. Мультиязычность RU/KK/EN.
Ваши клиенты работают с поддержкой прямо из своей 1С: раздел «Поддержка TehProf.kz» открывает их кабинет — тот же, что в портале. Подключение — одним кодом привязки из вашего кабинета, без настройки.
Все заявки в одном месте — фильтры по статусу, приоритету, клиенту. Видны темы, операторы, даты.
Полная карточка заявки с чатом: статус, приоритет, исполнитель, переписка в реальном времени.
Дашборд с KPI: заявки, открытые, закрытые, среднее время ответа и решения, тренды за 14 дней.
База клиентов: портал, тариф, количество заявок. Быстрый доступ к истории каждого клиента.
Учёт оказанных услуг, неоценённых работ и выручки с детализацией по клиентам.
Зарегистрируйтесь на сайте или нажмите «Установить» в Bitrix24 Marketplace. Базовое приложение появится в меню; команда и каналы настраиваются отдельно.
Добавьте операторов, выберите тариф для клиентов, настройте категории заявок.
Клиенты создают заявки через портал или виджет. Вы видите всё в одном месте.
Each company sees only its own data. Full tenant_id isolation at database level.
API keys and secrets stored in HashiCorp Vault. HMAC-signed auth tokens.
Docker containerization, health checks, automated recovery. Your support never sleeps.
Official app in Bitrix24 Marketplace. Trusted by the ecosystem of 9M+ users.
The happier your clients, the longer they stay. We make sure every client feels VIP from day one.
Search by topic, filter by priority, category, sort by any column. Clients find tickets in seconds.
Clients switch between table and kanban board. Visual progress tracking without asking the operator.
Color-coded SLA progress bars. Client sees response and resolution deadlines in real-time — no more "when will it be ready?" calls.
Client sees the operator's name, photo, role and co-executors. Personal touch builds trust.
One click — the client shares their screen. The operator sees the problem instantly. No more "describe what you see".
Full ticket history, CSV export, status timeline. Client has complete audit trail without asking you.
Портал клиента есть на каждом тарифе — даже на Free.
Помощник ответа, сводка обращения, работа с голосом, знаниями компании и KPI. Подключение модели и сценариев — под ваш процесс.
Интегрируйте систему поддержки с любым сервисом через REST API. Управляйте заявками, сообщениями, клиентами программно.
Выберите Claude или ChatGPT и войдите своей учётной записью. ИИ помогает с заявками, ответами и аналитикой в пределах ваших прав.
Вход — вашей учётной записью прямо из ИИ-клиента, ключ не нужен. Права растут вместе с вашей ролью, а доступ отзывается в один клик в «Мои подключения». Без входа справка на /mcp/public: база знаний, онбординг, демо и тарифы.
Подключить к Claude
Другие ИИ
Вход своей учётной записью. ИИ действует в пределах ваших прав; доступ можно отозвать в «Мои подключения».
Начните бесплатно. Масштабируйте по мере роста команды.
Базовые каналы зависят от тарифа. WhatsApp и Telegram Chat подключаются отдельными линиями — от 12 000 ₸/мес за линию. Звонки WhatsApp — дополнение к линии «Ваш текущий номер WhatsApp», +10 000 ₸/мес, на любом тарифе с WhatsApp.
Screen Share — это то, чего не хватало в Admin24. Клиент показывает экран прямо из чата тикета. Экономим 30 минут на каждой заявке.
Наконец-то helpdesk с казахским языком и нормальным WhatsApp. Раньше использовали Jivo — но там нет тикетов и SLA. Перешли за один день.
Учёт часов и биллинг из коробки — для нас это было решающим. Freshdesk стоил бы $275/мес за 5 агентов, здесь платим 29 900 тенге.
Объективные сравнения TehProf.kz Support с другими helpdesk-системами. Без маркетинга — только факты и цифры.
15–20% с каждой оплаты клиента по рекомендации или до 50% скидки при перепродаже. Внедрение и сопровождение — ваш доход целиком.
Free: 2 оператора, 50 заявок в месяц, 20 клиентов и 250 МБ. Базовая установка из Marketplace, каналы настраиваются отдельно.
Продукт, которому можно доверять
Bitrix24 Marketplace
Верифицированное приложение в официальном маркетплейсе. Прошло проверку качества и безопасности.
Сделано в Казахстане
Казахстанский helpdesk-продукт. Интерфейс на русском, казахском и английском, оплата в тенге.
SLA гарантия
Встроенный контроль времени реакции и решения. Прозрачные метрики для вас и ваших клиентов.