Профиль компании
Кратко
Профиль компании содержит основную информацию об организации: название, сайт, контактные данные. Эти данные используются в интерфейсе платформы, в автоответах клиентам, в подписи email-сообщений и в виджетах на сайте.
Кто имеет доступ
| Роль | Просмотр | Редактирование |
|---|---|---|
| администратор | да | да |
| Руководитель | нет | нет |
| оператор | нет | нет |
| Сотрудник клиента | нет | нет |
Где найти
Настройки → Компания. В выпадающем меню профиля находится личный Профиль сотрудника; данные компании оттуда перенесены в настройки.
Как работает
Поля профиля
| Поле | Описание | Обязательное |
|---|---|---|
| Название компании | Юридическое или торговое название | да |
| Веб-сайт | URL основного сайта компании | нет |
| Контактный email | Email для связи с компанией | нет |
| Контактный телефон | Телефон для связи | нет |
Где используются данные
Информация из профиля компании отображается в нескольких местах:
Интерфейс платформы:
- Заголовок административной панели
- Страница авторизации
Коммуникации с клиентами:
- Подпись в email-ответах: "С уважением, {Название компании}"
- Автоответы при создании заявки: "Служба поддержки {Название компании}"
- Шаблоны уведомлений
Виджеты:
- Заголовок формы виджета
- Сообщение после отправки заявки
Документы:
- Автоматически формируемые отчёты
- Экспортируемые данные (CSV, Excel)
Логотип
Помимо текстовых полей можно загрузить логотип компании:
- Форматы: PNG, JPG, SVG
- Рекомендуемый размер: 200x60 пикселей
- Отображается в заголовке платформы и в email-сообщениях
Настройка
Заполнение профиля
- Откройте Настройки → Компания
- Заполните или обновите поля
- При необходимости загрузите логотип
- Нажмите "Сохранить"
Изменения вступают в силу немедленно и отображаются во всех местах использования.
Рекомендации
- Заполните профиль сразу после первого подключения
- Используйте торговое название (узнаваемое клиентами), а не юридическое
- Укажите рабочий email -- клиенты могут использовать его для связи
- Загрузите логотип для профессионального вида email-сообщений
Частые вопросы
Название компании не отображается в email-сообщениях.
Убедитесь, что поле "Название компании" заполнено и сохранено. Проверьте шаблон email-канала -- он может использовать другую переменную.
Можно ли изменить название компании?
Да, название можно изменить в любое время. Изменение вступает в силу немедленно.
Как удалить логотип?
Откройте профиль, нажмите кнопку удаления рядом с логотипом и сохраните изменения.
Данные профиля видны клиентам?
Название компании и логотип видны в виджете и email-сообщениях. Контактные данные отображаются по настройке (можно скрыть).
Связанные статьи
- Реквизиты -- юридические и банковские данные
- Операторы и роли -- управление командой
- Email канал -- использование данных профиля в email