Как создать заявку?

Кратко

Заявку можно создать из интерфейса, через виджет на сайте, или отправив сообщение в WhatsApp/Telegram/Email.

Способ 1: Из интерфейса

• Откройте раздел Заявки

• Нажмите "+ Создать заявку"

• Заполните:
• Категория — тип обращения (обязательно)
• Тема — краткое описание (обязательно)
• Описание — подробности (необязательно)
• Приоритет — от Низкого до Критического
• Файлы — прикрепите скриншоты или документы

• Нажмите "Создать"

Горячая клавиша

Alt+N — быстро открывает форму создания заявки.

Способ 2: Через виджет на сайте

Если на сайте компании установлен виджет, нажмите на кнопку поддержки в правом нижнем углу и заполните форму.

Способ 3: Через мессенджер

Просто напишите сообщение в WhatsApp или Telegram на номер/бот поддержки. Заявка создастся автоматически.

Что происходит после создания?

• Вы получите подтверждение с номером заявки

• Заявка появится в разделе "Заявки" со статусом "Новая"

• Оператор будет уведомлён и возьмёт заявку в работу

Связанные статьи

• Создание заявки (детально)
• Статусы заявок