TehProf найдёт клиента, зафиксирует обращение и даст перезвонить из рабочего места. При доступной записи в карточке появятся расшифровка и краткая сводка.
CRM фиксирует входящий WhatsApp-звонок и находит клиента. Менеджер перезванивает; после разговора запись и доступная расшифровка остаются в карточке.
Хочу такой сценарий для своей CRMСначала проверяем текущую конфигурацию. Затем предлагаем сценарий без обещаний, которые ваш номер не поддерживает.
Входящий звонок фиксируется в CRM как обращение. Ответ — на связанном телефоне; обратный звонок — из карточки через подключённую линию.
Официальное подключение входящих и исходящих WhatsApp-звонков к бизнес-инфраструктуре после проверки доступности функции для вашего номера.
Нужны только рабочий контакт, ваша CRM и текущий WhatsApp-номер.
Посмотрим доступность официальной функции и предложим подходящий сценарий.
Свяжем события звонков с CRM и проверим весь путь на вашей команде.
Оставьте контакт. Уточним номер и CRM, проверим ограничения и предложим понятный план подключения.
Свяжемся с вами, уточним номер и CRM, затем проверим доступный сценарий.
В большинстве сценариев начинаем с проверки текущего номера. Если для официального подключения понадобится другое действие, скажем об этом до старта.
В приоритете Bitrix24 и TehProf Support. Другие CRM подключаем через API или отдельный проект интеграции после оценки.
В официальном сценарии — если функция доступна номеру и клиент дал разрешение на исходящие звонки. В быстром сценарии обратный звонок идёт через подключённую линию CRM.
