TehProf Support собирает все обращения в одном месте, считает часы и встраивается прямо в вашу CRM.
Клиент написал в чат, на почту, в WhatsApp — и его проблема забылась. Нет единого журнала, нет контроля.
Вы работаете, но не можете доказать сколько часов потратили. Биллинг ведётся в Excel или «на глазок».
Клиент звонит каждые 30 минут: «А что с моей заявкой?» — потому что у него нет портала.
TehProf Support — helpdesk, который интегрируется в Bitrix24, считает время, показывает клиенту статус и растёт вместе с вашей командой.
Создавайте заявки прямо из CRM — из карточки сделки, контакта или лида. 6 тарифных планов с автоматическим списанием часов. Фильтры по статусу, приоритету, клиенту.
Каждая заявка — полноценный чат. Клиент и оператор общаются в реальном времени. Клиент создаёт заявки, отслеживает статус и историю через свой портал.
Дашборд с реальными KPI: количество заявок, время реакции и решения, тренды за 14 дней. Графики по статусам и категориям. Мультиязычность RU/KK/EN.
Все заявки в одном месте — фильтры по статусу, приоритету, клиенту. Видны темы, операторы, даты.
Полная карточка заявки с чатом: статус, приоритет, исполнитель, переписка в реальном времени.
Дашборд с KPI: заявки, открытые, закрытые, среднее время ответа и решения, тренды за 14 дней.
База клиентов: портал, тариф, количество заявок. Быстрый доступ к истории каждого клиента.
Нажмите «Установить» в Bitrix24 Marketplace. Через 2 минуты приложение появится в меню.
Добавьте операторов, выберите тариф для клиентов, настройте категории заявок.
Клиенты создают заявки через портал или виджет. Вы видите всё в одном месте.
Each company sees only its own data. Full tenant_id isolation at database level.
API keys and secrets stored in HashiCorp Vault. HMAC-signed auth tokens.
Docker containerization, health checks, automated recovery. Your support never sleeps.
Official app in Bitrix24 Marketplace. Trusted by the ecosystem of 9M+ users.
The happier your clients, the longer they stay. We make sure every client feels VIP from day one.
Search by topic, filter by priority, category, sort by any column. Clients find tickets in seconds.
Clients switch between table and kanban board. Visual progress tracking without asking the operator.
Color-coded SLA progress bars. Client sees response and resolution deadlines in real-time — no more "when will it be ready?" calls.
Client sees the operator's name, photo, role and co-executors. Personal touch builds trust.
One click — the client shares their screen. The operator sees the problem instantly. No more "describe what you see".
Full ticket history, CSV export, status timeline. Client has complete audit trail without asking you.
All client portal features are included in every plan — even Free. No limits on client experience.
Дина берёт рутину на себя: переводит сообщения, расшифровывает голосовые, ищет решения и автоматизирует процессы. Оператор фокусируется на клиенте.
Клиент пишет на своём языке, оператор читает на своём. Перевод мгновенный и кэшируется.
Голосовые из WhatsApp и Telegram расшифровываются в текст. Оператор читает, а не слушает.
Подсказки из базы знаний и прошлых тикетов. Оператор решает быстрее, не ища вручную.
Авто-закрытие, маршрутизация, уведомления по событиям. Рутинные процессы на автопилоте.
Интегрируйте систему поддержки с любым сервисом через REST API. Управляйте заявками, сообщениями, клиентами программно.
Готовый MCP-сервер: ИИ создаёт заявки, отвечает клиентам и смотрит аналитику на естественном языке. Скопируйте конфиг — и готово.
Бесплатный тариф работает без ключа: база знаний, онбординг, демо и тарифы.
// claude / cursor / vs code { "mcpServers": { "tehprof-support": { "url": "https://support.tehprof.kz/mcp", "headers": { "Authorization": "Bearer sk_ВАШ_КЛЮЧ" } } } }
Начните бесплатно. Масштабируйте по мере роста команды.
Все каналы включены в тариф. Ниже — какие функции поддерживает каждый канал.
Screen Share — это то, чего не хватало в Admin24. Клиент показывает экран прямо из чата тикета. Экономим 30 минут на каждой заявке.
Наконец-то helpdesk с казахским языком и нормальным WhatsApp. Раньше использовали Jivo — но там нет тикетов и SLA. Перешли за один день.
Учёт часов и биллинг из коробки — для нас это было решающим. Freshdesk стоил бы $275/мес за 5 агентов, здесь платим 29 900 тенге.
Объективные сравнения TehProf Support с другими helpdesk-системами. Без маркетинга — только факты и цифры.
Бесплатный план: 2 оператора, без ограничений по заявкам. Установка — 2 минуты.
Продукт, которому можно доверять
Bitrix24 Marketplace
Верифицированное приложение в официальном маркетплейсе. Прошло проверку качества и безопасности.
Сделано в Казахстане
Первый казахстанский helpdesk-продукт. Поддержка на русском и казахском, оплата в тенге.
SLA гарантия
Встроенный контроль времени реакции и решения. Прозрачные метрики для вас и ваших клиентов.