Лицензионное соглашение

на использование программного обеспечения «Поддержка TehProf.kz»
Последнее обновление: март 2026 г.

Настоящее Лицензионное соглашение (далее — «Соглашение») является юридически обязывающим договором между ТОО «Tehsnab Group» (далее — «Лицензиар») и любым физическим или юридическим лицом, использующим программное обеспечение «Поддержка TehProf.kz» (далее — «Лицензиат»).

Установка, копирование или иное использование программного обеспечения означает полное и безоговорочное принятие Лицензиатом условий настоящего Соглашения. Если Лицензиат не согласен с условиями Соглашения, он не вправе использовать программное обеспечение.

1. Термины и определения

Программное обеспечение (ПО) — программный продукт «Поддержка TehProf.kz», представляющий собой SaaS-приложение для управления заявками технической поддержки, включая все его компоненты, обновления, дополнения и документацию.
Лицензиар — ТОО «Tehsnab Group» (БИН 190540025747), г. Караганда, Республика Казахстан, правообладатель ПО.
Лицензиат — физическое или юридическое лицо, получившее право на использование ПО в соответствии с настоящим Соглашением.
Лицензия — неисключительное право на использование ПО, предоставляемое Лицензиаром Лицензиату на условиях настоящего Соглашения.

2. Предмет Соглашения

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату неисключительную, непередаваемую лицензию на использование программного обеспечения «Поддержка TehProf.kz» в пределах функциональности, определяемой выбранным тарифным планом.

2.2. Лицензия предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии. Лицензиар сохраняет право предоставлять лицензии другим лицам.

2.3. Территория использования: без ограничений.

2.4. Срок действия лицензии определяется периодом действия оплаченного тарифного плана.

3. Авторские права и интеллектуальная собственность

3.1. Исключительные права на программное обеспечение «Поддержка TehProf.kz», включая исходный код, объектный код, интерфейсы, дизайн, логотипы, торговые марки и документацию, принадлежат Лицензиару.

3.2. Настоящее Соглашение не предусматривает передачу (отчуждение) Лицензиату каких-либо исключительных прав на ПО или его компоненты.

3.3. ПО защищено законодательством Республики Казахстан об авторском праве и смежных правах, а также применимыми международными договорами.

4. Права Лицензиата

4.1. Лицензиат имеет право:

Использовать ПО по его функциональному назначению в рамках выбранного тарифного плана;
Получать обновления ПО в период действия лицензии;
Обращаться в службу технической поддержки Лицензиара;
Вносить данные, получать и экспортировать данные, обработанные при помощи ПО.

5. Ограничения использования

5.1. Лицензиат не вправе:

Копировать, модифицировать, адаптировать или создавать производные произведения на основе ПО;
Осуществлять обратную разработку (reverse engineering), декомпиляцию или дизассемблирование ПО;
Распространять, сублицензировать, сдавать в аренду или передавать ПО третьим лицам без письменного согласия Лицензиара;
Удалять или изменять уведомления об авторских правах, товарных знаках или иных правах, содержащиеся в ПО;
Использовать ПО способами, нарушающими законодательство Республики Казахстан или международные нормы;
Осуществлять автоматизированный сбор данных (scraping) из ПО;
Предпринимать попытки несанкционированного доступа к данным других пользователей ПО.

6. Обязанности Лицензиара

6.1. Лицензиар обязуется:

Обеспечивать работоспособность ПО с целевым показателем доступности 99,9% в месяц (за исключением плановых технических работ);
Уведомлять Лицензиата о плановых технических работах не менее чем за 24 часа;
Выпускать обновления ПО для устранения ошибок и улучшения функциональности;
Оказывать техническую поддержку в рабочие дни.

7. Тарифные планы и оплата

7.1. ПО предоставляется на условиях следующих тарифных планов:

Тарифный план	Операторы	Стоимость (KZT/мес)
Free	до 2	0
Starter	до 3	от 9 900
Professional	до 7	от 29 900
Business	до 20	от 79 900
Enterprise	без ограничений	Индивидуально

7.2. Все цены указаны в казахстанских тенге (KZT). Лицензиар вправе изменять стоимость тарифных планов с уведомлением Лицензиата не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.

7.3. При неоплате в установленный срок функциональность ПО может быть ограничена до уровня бесплатного тарифного плана.

8. Данные Лицензиата

8.1. Лицензиат сохраняет все права на данные, внесённые им в ПО (заявки, сообщения, файлы, настройки). Лицензиар не приобретает прав интеллектуальной собственности на пользовательские данные.

8.2. Лицензиар получает ограниченное право на обработку данных Лицензиата исключительно в целях предоставления функциональности ПО.

8.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9. Ограничение ответственности и гарантии

9.1. ПО предоставляется на условиях «как есть» (as is). Лицензиар не предоставляет гарантий пригодности ПО для каких-либо конкретных целей Лицензиата, за исключением прямо указанных в настоящем Соглашении.

9.2. Совокупная ответственность Лицензиара по любым основаниям ограничивается суммой, фактически уплаченной Лицензиатом за 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих возникновению требования.

9.3. Лицензиар не несёт ответственности за косвенные, случайные, штрафные или побочные убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных, простой бизнеса.

9.4. Лицензиар не несёт ответственности за невозможность использования ПО, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

10. Срок действия и расторжение

10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования ПО Лицензиатом и действует в течение срока действия оплаченного тарифного плана.

10.2. Лицензиат вправе в любое время отказаться от использования ПО и удалить свою учётную запись.

10.3. При удалении учётной записи данные Лицензиата доступны для экспорта в течение 30 (тридцати) календарных дней, после чего удаляются безвозвратно.

10.4. Лицензиар вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке в случае существенного нарушения Лицензиатом условий настоящего Соглашения, с предварительным уведомлением по электронной почте.

11. Применимое право и разрешение споров

11.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11.2. Споры, возникающие в связи с настоящим Соглашением, подлежат разрешению путём переговоров. При недостижении согласия споры передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Лицензиара (г. Караганда, Республика Казахстан).

12. Заключительные положения

12.1. Лицензиар вправе вносить изменения в настоящее Соглашение с уведомлением Лицензиата не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу.

12.2. Признание недействительным любого положения Соглашения не влечёт недействительности остальных его положений.

12.3. Настоящее Соглашение, вместе с Политикой конфиденциальности, составляет полное соглашение между сторонами в отношении использования ПО.

13. Реквизиты Лицензиара

ТОО «Tehsnab Group»
БИН: 190540025747
Адрес: Республика Казахстан, г. Караганда, ул. Лободы 29/3, кв. 9
Email: support@tehprof.kz
Сайт: support.tehprof.kz

Лицензиялық келісім

«Поддержка TehProf.kz» бағдарламалық жасақтамасын пайдалануға арналған
Соңғы жаңарту: 2026 жылғы наурыз

Осы Лицензиялық келісім (бұдан әрі — «Келісім») «Tehsnab Group» ЖШС (бұдан әрі — «Лицензиар») мен «Поддержка TehProf.kz» бағдарламалық жасақтамасын (бұдан әрі — «БЖ») пайдаланатын кез келген жеке немесе заңды тұлға (бұдан әрі — «Лицензиат») арасындағы заңды түрде міндетті шарт болып табылады.

Бағдарламалық жасақтаманы орнату, көшіру немесе өзгеше пайдалану Лицензиаттың осы Келісім шарттарын толық және сөзсіз қабылдағанын білдіреді. Егер Лицензиат Келісім шарттарымен келіспесе, ол бағдарламалық жасақтаманы пайдалануға құқылы емес.

1. Терминдер мен анықтамалар

Бағдарламалық жасақтама (БЖ) — техникалық қолдау өтінімдерін басқаруға арналған SaaS-қосымша болып табылатын «Поддержка TehProf.kz» бағдарламалық өнімі, оның барлық компоненттерін, жаңартуларын, толықтыруларын және құжаттамасын қоса алғанда.
Лицензиар — «Tehsnab Group» ЖШС (БСН 190540025747), Қарағанды қ., Қазақстан Республикасы, БЖ құқық иесі.
Лицензиат — осы Келісімге сәйкес БЖ пайдалану құқығын алған жеке немесе заңды тұлға.
Лицензия — Лицензиар Лицензиатқа осы Келісім шарттарында беретін БЖ пайдалануға айрықша емес құқық.

2. Келісім мәні

2.1. Лицензиар Лицензиатқа таңдалған тарифтік жоспар белгілеген функционалдық шегінде «Поддержка TehProf.kz» бағдарламалық жасақтамасын пайдалануға айрықша емес, берілмейтін лицензия береді.

2.2. Лицензия қарапайым (айрықша емес) лицензия шарттарында беріледі. Лицензиар басқа тұлғаларға лицензия беру құқығын сақтайды.

2.3. Пайдалану аумағы: шектеусіз.

2.4. Лицензияның қолданылу мерзімі төленген тарифтік жоспардың қолданылу кезеңімен белгіленеді.

3. Авторлық құқықтар және зияткерлік меншік

3.1. «Поддержка TehProf.kz» бағдарламалық жасақтамасына, оның ішінде бастапқы кодқа, объектілік кодқа, интерфейстерге, дизайнға, логотиптерге, сауда белгілеріне және құжаттамаға айрықша құқықтар Лицензиарға тиесілі.

3.2. Осы Келісім Лицензиатқа БЖ немесе оның компоненттеріне қандай да бір айрықша құқықтарды беруді (иеліктен шығаруды) көздемейді.

3.3. БЖ Қазақстан Республикасының авторлық құқық және сабақтас құқықтар туралы заңнамасымен, сондай-ақ қолданылатын халықаралық шарттармен қорғалады.

4. Лицензиаттың құқықтары

4.1. Лицензиат мынадай құқықтарға ие:

Таңдалған тарифтік жоспар шеңберінде БЖ-ны оның функционалдық мақсатына сай пайдалану;
Лицензия қолданылу кезеңінде БЖ жаңартуларын алу;
Лицензиардың техникалық қолдау қызметіне жүгіну;
Деректерді енгізу, БЖ көмегімен өңделген деректерді алу және экспорттау.

5. Пайдалану шектеулері

5.1. Лицензиат мыналарға құқылы емес:

БЖ-ны көшіру, өзгерту, бейімдеу немесе БЖ негізінде туынды туындылар жасау;
БЖ-ны кері инженерия (reverse engineering), декомпиляция немесе дизассемблирлеу;
Лицензиардың жазбаша келісімінсіз БЖ-ны тарату, қосалқы лицензия беру, жалға беру немесе үшінші тұлғаларға беру;
БЖ-да қамтылған авторлық құқықтар, сауда белгілері немесе басқа құқықтар туралы ескертулерді алып тастау немесе өзгерту;
БЖ-ны Қазақстан Республикасының заңнамасын немесе халықаралық нормаларды бұзатын тәсілдермен пайдалану;
БЖ-дан деректерді автоматтандырылған жинау (scraping);
БЖ-ның басқа пайдаланушыларының деректеріне рұқсатсыз қол жеткізу әрекеттері.

6. Лицензиардың міндеттемелері

6.1. Лицензиар мынадай міндеттемелерді алады:

Айына 99,9% мақсатты қолжетімділік көрсеткішімен БЖ жұмыс қабілеттілігін қамтамасыз ету (жоспарлы техникалық жұмыстарды қоспағанда);
Жоспарлы техникалық жұмыстар туралы кемінде 24 сағат бұрын хабардар ету;
Қателерді жою және функционалдықты жақсарту үшін БЖ жаңартуларын шығару;
Жұмыс күндері техникалық қолдау көрсету.

7. Тарифтік жоспарлар және төлем

7.1. БЖ мынадай тарифтік жоспарлар шарттарында ұсынылады:

Тарифтік жоспар	Операторлар	Құны (KZT/ай)
Free	2-ге дейін	0
Starter	3-ке дейін	9 900-нан
Professional	7-ге дейін	29 900-нан
Business	20-ға дейін	79 900-ден
Enterprise	шектеусіз	Жеке

7.2. Барлық бағалар қазақстандық теңгемен (KZT) көрсетілген. Лицензиар Лицензиатты кемінде 30 (отыз) күнтізбелік күн бұрын хабардар ете отырып, тарифтік жоспарлардың құнын өзгертуге құқылы.

7.3. Белгіленген мерзімде төлем жасалмаған жағдайда БЖ функционалдығы тегін тарифтік жоспар деңгейіне дейін шектелуі мүмкін.

8. Лицензиат деректері

8.1. Лицензиат БЖ-ға енгізген барлық деректерге (өтінімдер, хабарламалар, файлдар, баптаулар) барлық құқықтарды сақтайды. Лицензиар пайдаланушы деректеріне зияткерлік меншік құқықтарын алмайды.

8.2. Лицензиар Лицензиат деректерін тек БЖ функционалдығын ұсыну мақсатында өңдеуге шектеулі құқық алады.

8.3. Дербес деректерді өңдеу Құпиялылық саясатына сәйкес жүзеге асырылады.

9. Жауапкершілікті шектеу және кепілдіктер

9.1. БЖ «сол қалпында» (as is) шарттарында ұсынылады. Лицензиар осы Келісімде тікелей көрсетілгеннен басқа, Лицензиаттың кез келген нақты мақсаттарына БЖ жарамдылығына кепілдік бермейді.

9.2. Лицензиардың кез келген негіздемелер бойынша жиынтық жауапкершілігі талап қою пайда болғанға дейінгі 12 (он екі) ай ішінде Лицензиат нақты төлеген сомамен шектеледі.

9.3. Лицензиар жанама, кездейсоқ, айыппұлдық немесе қосалқы залалдарға, соның ішінде жоғалтылған пайдаға, деректердің жоғалуына, бизнестің тоқтап қалуына жауапты емес.

9.4. Лицензиар еңсерілмейтін күш (форс-мажор) жағдайларынан туындаған БЖ-ны пайдалану мүмкін еместігіне жауапты емес.

10. Қолданылу мерзімі және бұзу

10.1. Осы Келісім Лицензиат БЖ-ны пайдалана бастаған сәттен бастап күшіне енеді және төленген тарифтік жоспардың қолданылу мерзімі ішінде қолданылады.

10.2. Лицензиат кез келген уақытта БЖ-ны пайдаланудан бас тартуға және тіркелгісін жоюға құқылы.

10.3. Тіркелгі жойылған кезде Лицензиат деректері 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде экспортқа қолжетімді, содан кейін қайтарымсыз жойылады.

10.4. Лицензиар Лицензиат осы Келісім шарттарын елеулі түрде бұзған жағдайда электрондық пошта арқылы алдын ала хабардар ете отырып, Келісімді біржақты тәртіппен бұзуға құқылы.

11. Қолданылатын құқық және дауларды шешу

11.1. Осы Келісім Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес реттеледі және түсіндіріледі.

11.2. Осы Келісімге байланысты туындайтын даулар келіссөздер жолымен шешіледі. Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда даулар Лицензиар орналасқан жер бойынша сотқа (Қарағанды қ., Қазақстан Республикасы) беріледі.

12. Қорытынды ережелер

12.1. Лицензиар өзгерістер күшіне енгенге дейін кемінде 30 (отыз) күнтізбелік күн бұрын Лицензиатты хабардар ете отырып, осы Келісімге өзгерістер енгізуге құқылы.

12.2. Келісімнің кез келген ережесін жарамсыз деп тану оның қалған ережелерінің жарамсыздығына әкелмейді.

12.3. Осы Келісім Құпиялылық саясатымен бірге БЖ-ны пайдалануға қатысты тараптар арасындағы толық келісімді құрайды.

13. Лицензиардың деректемелері

«Tehsnab Group» ЖШС
БСН: 190540025747
Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Қарағанды қ., Лободы к-сі 29/3, 9 пәтер
Email: support@tehprof.kz
Сайт: support.tehprof.kz

License Agreement

for the use of "Поддержка TehProf.kz" software
Last updated: March 2026

This License Agreement (hereinafter referred to as the "Agreement") is a legally binding contract between Tehsnab Group LLP (hereinafter referred to as the "Licensor") and any individual or legal entity using the "Поддержка TehProf.kz" software (hereinafter referred to as the "Licensee").

Installation, copying, or any other use of the software constitutes the Licensee's full and unconditional acceptance of the terms of this Agreement. If the Licensee does not agree with the terms of the Agreement, they are not entitled to use the software.

1. Terms and Definitions

Software — the "Поддержка TehProf.kz" software product, which is a SaaS application for managing technical support tickets, including all its components, updates, additions, and documentation.
Licensor — Tehsnab Group LLP (BIN 190540025747), Karaganda, Republic of Kazakhstan, the rights holder of the Software.
Licensee — an individual or legal entity that has obtained the right to use the Software in accordance with this Agreement.
License — a non-exclusive right to use the Software granted by the Licensor to the Licensee under the terms of this Agreement.

2. Subject of the Agreement

2.1. The Licensor grants the Licensee a non-exclusive, non-transferable license to use the "Поддержка TehProf.kz" software within the functionality defined by the selected tariff plan.

2.2. The license is granted on the terms of a simple (non-exclusive) license. The Licensor retains the right to grant licenses to other persons.

2.3. Territory of use: unrestricted.

2.4. The license term is determined by the period of the paid tariff plan.

3. Copyright and Intellectual Property

3.1. Exclusive rights to the "Поддержка TehProf.kz" software, including source code, object code, interfaces, design, logos, trademarks, and documentation, belong to the Licensor.

3.2. This Agreement does not provide for the transfer (alienation) of any exclusive rights to the Software or its components to the Licensee.

3.3. The Software is protected by the copyright and related rights legislation of the Republic of Kazakhstan, as well as applicable international treaties.

4. Licensee Rights

4.1. The Licensee has the right to:

Use the Software for its intended functional purpose within the selected tariff plan;
Receive Software updates during the license period;
Contact the Licensor's technical support service;
Enter data, receive and export data processed using the Software.

5. Usage Restrictions

5.1. The Licensee shall not:

Copy, modify, adapt, or create derivative works based on the Software;
Reverse engineer, decompile, or disassemble the Software;
Distribute, sublicense, lease, or transfer the Software to third parties without the written consent of the Licensor;
Remove or alter copyright, trademark, or other proprietary notices contained in the Software;
Use the Software in ways that violate the laws of the Republic of Kazakhstan or international norms;
Perform automated data scraping from the Software;
Attempt unauthorized access to other users' data within the Software.

6. Licensor Obligations

6.1. The Licensor undertakes to:

Ensure Software operability with a target availability of 99.9% per month (excluding scheduled maintenance);
Notify the Licensee of scheduled maintenance at least 24 hours in advance;
Release Software updates to fix bugs and improve functionality;
Provide technical support on business days.

7. Tariff Plans and Payment

7.1. The Software is provided under the following tariff plans:

Tariff Plan	Operators	Cost (KZT/mo)
Free	up to 2	0
Starter	up to 3	from 9,900
Professional	up to 7	from 29,900
Business	up to 20	from 79,900
Enterprise	unlimited	Custom

7.2. All prices are in Kazakhstani Tenge (KZT). The Licensor reserves the right to change tariff plan prices with at least 30 (thirty) calendar days' notice to the Licensee.

7.3. Non-payment within the specified period may result in Software functionality being restricted to the free tariff plan level.

8. Licensee Data

8.1. The Licensee retains all rights to data entered into the Software (tickets, messages, files, settings). The Licensor does not acquire intellectual property rights to user data.

8.2. The Licensor receives a limited right to process Licensee data solely for the purpose of providing Software functionality.

8.3. Personal data processing is carried out in accordance with the Privacy Policy.

9. Limitation of Liability and Warranties

9.1. The Software is provided on an "as is" basis. The Licensor provides no warranties of the Software's fitness for any specific purposes of the Licensee, except as expressly stated in this Agreement.

9.2. The Licensor's aggregate liability under any claim shall not exceed the amount actually paid by the Licensee during the 12 (twelve) months preceding the claim.

9.3. The Licensor shall not be liable for indirect, incidental, punitive, or consequential damages, including lost profits, data loss, or business interruption.

9.4. The Licensor shall not be liable for the inability to use the Software caused by force majeure circumstances.

10. Term and Termination

10.1. This Agreement enters into force from the moment the Licensee begins using the Software and remains in effect for the duration of the paid tariff plan.

10.2. The Licensee may refuse to use the Software and delete their account at any time.

10.3. Upon account deletion, Licensee data is available for export for 30 (thirty) calendar days, after which it is permanently deleted.

10.4. The Licensor may terminate the Agreement unilaterally in the event of a material breach of this Agreement by the Licensee, with prior email notification.

11. Governing Law and Dispute Resolution

11.1. This Agreement is governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Kazakhstan.

11.2. Disputes arising in connection with this Agreement shall be resolved through negotiation. If no agreement is reached, disputes shall be submitted to the court at the Licensor's location (Karaganda, Republic of Kazakhstan).

12. Final Provisions

12.1. The Licensor may amend this Agreement with at least 30 (thirty) calendar days' notice to the Licensee before the amendments take effect.

12.2. The invalidity of any provision of the Agreement shall not affect the validity of its remaining provisions.

12.3. This Agreement, together with the Privacy Policy, constitutes the entire agreement between the parties regarding the use of the Software.

13. Licensor Details

Tehsnab Group LLP
BIN: 190540025747
Address: Republic of Kazakhstan, Karaganda, Lobody str. 29/3, apt. 9
Email: support@tehprof.kz
Website: support.tehprof.kz