/**
 * Экран «Чаты» и его правая панель — свой лист стилей.
 *
 * ⛔ F1342: раскладка экрана и панель уехали из общего листа (`design.css` — семь тысяч строк при
 * пороге двести пятьдесят; правка не вправе его растить). Здесь они лежат одной темой, а не
 * вкраплением посреди чужих правил.
 */

.chats-layout {
  display: grid; grid-template-columns: minmax(260px, 300px) minmax(0, 1fr) minmax(260px, 300px);
  gap: 12px;
  /* ⛔ F1183 W8d — та же измеренная видимая высота, что и у карточки заявки (общий слой). */
  height: calc(var(--b24-visible-h, 100vh) - var(--td-top-offset, 110px)); min-height: 240px; overflow: hidden;
}
/* ⛔ Ручное скрытие карточки и узкое окно управляют ОДНИМ и тем же. Правило одно: карточка видна,
   когда окно достаточно широкое И человек её не выключил. Узкое окно побеждает всегда — места нет
   физически, но ручной выбор при этом не стирается и возвращается при расширении. */
.chats-layout.chats-no-panel { grid-template-columns: minmax(260px, 300px) minmax(0, 1fr); }
.chats-layout.chats-no-panel .chats-panel { display: none; }
.chats-list, .chats-panel {
  display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; overflow: hidden;
  border: 1px solid var(--border-light); border-radius: var(--radius); background: var(--surface);
}
.chats-panel { padding: 12px; overflow-y: auto; gap: 14px; }
.chats-stream {
  display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; overflow: hidden;
  border: 1px solid var(--border-light); border-radius: var(--radius); background: var(--surface);
}
.chats-filters { flex-shrink: 0; padding: 10px; border-bottom: 1px solid var(--border-light); display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
/**
 * F10057 W4 — «Помощник предложил заявки»: число над списком чатов и метка на строке.
 *
 * ⛔ Число — ДЕЙСТВИЕ, поэтому оно кнопка, а не подпись: нажатие оставляет в списке ровно те
 * переписки, что в него сосчитаны, и нажатое положение видно глазом (заливка, рамка цветом
 * основного действия, крестик возврата). Цвета только токенами темы — зашитое значение стало бы
 * нечитаемым в одной из них.
 */
/**
 * F10079 W2 — ярлыки НАХОДОК в верхней строке чата.
 *
 * ⛔ Ярлык на КАЖДУЮ находку, а не одна полоса на переписку: сводом нельзя ни выбрать, ни
 * решить по отдельности. Ярлык — кнопка: нажатие уводит к его сообщениям и подсвечивает их,
 * нажатое положение видно глазом. Один основной цвет на экране, всё остальное — токены темы.
 * ⛔ Слот `:empty` прячется целиком: находок нет — нет и пустого места с нулём.
 */
/* ⛔ support#F10130 W2 — слот ярлыков находок (.chats-findings) и сам ярлык (.chats-finding-chip)
   СНЯТЫ вместе со вторым источником вкладок. Правила не оставлены «на всякий случай»: стиль
   элемента, которого никто не рисует, читается следующим как живой и зовёт вернуть второй список.
   Вкладка заявки теперь одна и описана ниже (.chats-tab). */
/* Наблюдателю кнопок решения не показываем — на их месте одна спокойная строка, а не пустота:
   иначе карточка выглядела бы недорисованной. */
.chats-assist-noright { font-size: 12px; color: var(--text-secondary); }

/* ⛔ F10189 W5 — в полосе ДВА чипа («Помощник предложил заявки» и «Истекло»): столбцом и с
   зазором, иначе их рамки слиплись бы в одну рамку с двумя строками. Пустая полоса по-прежнему
   исчезает целиком — правило ниже строже и бьёт после этого. */
.chats-assist-bar { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; }
/* ⛔ F10189 W7 — строка перечня истёкшего: тот же порядок, что у строки списка чатов (кружок ·
   имя со значком линии · отрывок), и те же токены темы. Своих цветов не заводим. */
.assist-expired-conv-row { display: flex; align-items: center; gap: 10px;
  padding: 8px 0; border-bottom: 1px solid var(--border-light); }
.assist-expired-conv-row:last-child { border-bottom: 0; }
.assist-expired-conv-body { flex: 1 1 auto; min-width: 0; }
.assist-expired-conv-top { display: flex; align-items: center; gap: 6px; min-width: 0; }
.assist-expired-conv-name { font-weight: 600; color: var(--text);
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.assist-expired-conv-num { color: var(--text-secondary); font-size: 12px; flex-shrink: 0; }
.assist-expired-conv-sub { color: var(--text-secondary); font-size: 12px;
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.assist-expired-conv-act { display: flex; align-items: center; gap: 8px; flex-shrink: 0; }
/* ⛔ F10189 W8 — строка «счётчики не ответили»: спокойная, не тревожная. Она сообщает о
   незнании, а не о беде, и кричать ей нечем. */
.chats-assist-mute { color: var(--text-secondary); font-size: 12px; padding: 2px 0; }
.chats-assist-bar:empty { display: none; }
.chats-assist-chip { display: flex; align-items: center; gap: 6px; width: 100%;
  padding: 6px 8px; border: 1px solid var(--border-light); border-radius: var(--radius);
  background: var(--surface); color: var(--text-secondary); font-size: 12px;
  cursor: pointer; text-align: left; }
.chats-assist-chip:hover { background: var(--bg-hover); color: var(--text); }
.chats-assist-chip.active { background: var(--surface-hover); border-color: var(--primary);
  color: var(--text); font-weight: 600; }
.chats-assist-chip svg { flex-shrink: 0; }
.chats-assist-chip-text { flex: 1 1 auto; min-width: 0;
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.chats-assist-chip .count-badge { flex-shrink: 0; }
/* Метка строки стоит рядом с непрочитанными: оба отвечают на «сюда стоит зайти», и разносить их
   по разным углам строки значило бы заставить глаз искать дважды. */
.chats-row-assist { display: inline-flex; align-items: center; gap: 2px; flex-shrink: 0;
  color: var(--text-secondary); line-height: 0; }
.chats-row-assist svg { width: 13px; height: 13px; }
.chats-modes { display: flex; gap: 6px; align-items: center; }
.chats-layout-switch { display: flex; border: 1px solid var(--border-light); border-radius: var(--radius); overflow: hidden; }
.chats-layout-btn { border: none; background: transparent; color: var(--text-secondary); font-size: 11px;
  padding: 4px 8px; cursor: pointer; white-space: nowrap; }
.chats-layout-btn.active { background: var(--surface-hover); color: var(--text); font-weight: 600; }
.chats-order { flex: 1; min-width: 0; font-size: 12px; }
/* ⛔ Ряд кнопок отбора прокручивается вбок, а не переносится вниз: в узкой колонке перенос съедал
   бы сам список. Полоса прокрутки скрыта — жест остаётся, шума нет. */
/* ⛔ Кнопки отбора ПЕРЕНОСЯТСЯ на вторую строку, а не прокручиваются вбок. Прокрутка берегла
   высоту списка, но ценой этого две кнопки из пяти человек просто не видел: замер на живой —
   полоса 258 точек при нужных 378, «Заявка» срезана пополам, «Линия» за краем целиком. Отбор и
   так убран под воронку, поэтому лишняя строка появляется только когда его открыли. */
.chats-pills { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; }
.chats-pills .fd-pill { flex: 0 0 auto; }
.chats-rows { flex: 1; min-height: 0; overflow-y: auto; }
.chats-row { display: flex; gap: 10px; padding: 10px; cursor: pointer; border-bottom: 1px solid var(--border-light); }
.chats-row:hover { background: var(--bg-hover); }
.chats-row.active { background: var(--surface-hover); }
/* F1356 W3 — флажок строки, для массового назначения ответственного. */
/* ⛔ support#F10384.W1 — ФЛАЖОК СТРОКИ: ТРИ СОСТОЯНИЯ, ширины колонки не ест.
   Повод Ильи: «галочки занимают много места; чтоб выбрал одну и дальше пошёл выбирать».
   Прежде флажок стоял в потоке у каждой строки всегда: 16 точек + 10 зазора = 26 точек колонки
   шириной 260–300 отданы действию, которое нужно раз в смену. Теперь он лежит ПОВЕРХ кружка
   (`.chats-row-ava` — `position: relative`, ниже) и в потоке места не занимает.
     1. вне режима — прозрачный (opacity, НЕ display: место под ним всё равно кружок, и обход
        табуляцией его находит); проявляется по наведению и по фокусу — ОДНИМ правилом на
        мышь и клавиатуру (F1126 W19); пока не виден — не нажимается (pointer-events);
     2. режим включён (`.chats-select-mode` на списке) — виден у ВСЕХ строк без наведения;
     3. телефон — вне режима его нет вовсе (mobile-quality.css, `display: none`): наведения там
        не существует, вход в режим — кнопка «Выбрать».
   Подложка — та же плашка, что у всплывающего флажка пузыря: поверхность, скругление, тень темы,
   чтобы инициалы кружка не просвечивали сквозь квадрат. */
.chats-row-cb { position: absolute; inset: -1px; display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  border-radius: 50%; background: var(--surface); box-shadow: var(--shadow-sm);
  opacity: 0; pointer-events: none; transition: opacity 150ms ease-out; }
.chats-row-cb input { margin: 0; width: 16px; height: 16px; cursor: pointer; accent-color: var(--accent); }
.chats-row:hover .chats-row-cb,
.chats-row:focus-within .chats-row-cb,
.chats-list.chats-select-mode .chats-row-cb { opacity: 1; pointer-events: auto; }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) { .chats-row-cb { transition: none; } }
/* Коробка кружка РАВНА кружку (28/24), а не растянута на высоту строки (align-self, display):
   плашка флажка лежит поверх неё по inset:0 — растянутая коробка дала бы овал выше кружка, и
   кайма кружка выглядывала бы из-под него. Ничто другое от растянутой высоты не зависело. */
.chats-row-ava { flex-shrink: 0; display: flex; align-self: flex-start; }
.chats-row-body { flex: 1; min-width: 0; }
/* F1183 W5 — верхняя строка несёт всё, что раньше занимало третью: имя, компанию, значки линий
   и время. ⛔ Порядок уступок при нехватке ширины задан явно: время и значки не сжимаются
   (иначе теряется «когда» и «откуда»), компания уступает вдвое быстрее имени, имя держит
   минимум в четыре знака. */
.chats-row-top { display: flex; gap: 6px; align-items: baseline; }
.chats-row-name { flex: 1 1 auto; min-width: 4em; font-size: 13px; font-weight: 600; color: var(--text); overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.chats-row-time { flex-shrink: 0; margin-left: auto; font-size: 11px; color: var(--text-secondary); }
.chats-row-bottom { display: flex; justify-content: space-between; gap: 8px; align-items: center; margin-top: 2px; }
.chats-row-snippet { font-size: 12px; color: var(--text-secondary); overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.chats-dir { color: var(--text-muted, var(--text-secondary)); }
/* ⛔ support#F10232.W6 — СВОЕЙ ПИЛЮЛИ НЕПРОЧИТАННОГО БОЛЬШЕ НЕТ. Здесь лежала полная копия
   общей: те же 18 точек, тот же радиус, тот же обрез «99+» — и всё это ещё раз собиралось
   руками в трёх местах `admin-chats.js`. Теперь число рисует общий кирпич
   `renderCountBadge(n, 'alert', { cls: 'chats-unread' })`: размеры, обрез и тон приходят от
   `.count-badge`, а строке списка остаётся РОВНО её особенность — не сжиматься в узкой
   колонке. Второй геометрии на экране больше не живёт. */
.count-badge.chats-unread { flex-shrink: 0; }

/* ⛔ support#F10232.W6 — СТРОКА ВЫБОРА ПЕРЕПИСКИ В ОКНЕ (пересылка сообщения, admin-chat-forward.js)
   и ящик, в котором эти строки прокручиваются. Прежде и то и другое было выложено свойствами
   прямо в разметке поверх `.chats-row` — с ДРУГИМИ отступом и зазором, отчего окно не совпадало
   со списком слева, хотя докблок обещал «тот же вид». Здесь остаётся РОВНО отличие окна:
   строка выравнивается по середине, скругляется и не несёт нижней черты списка. */
.chats-row--pick { align-items: center; gap: 8px; padding: 8px 6px;
  border-bottom: 0; border-radius: var(--radius-sm); }
.chats-row--pick .chats-row-name { min-width: 0; font-weight: 500; }
.chats-row-pick-ch { flex: 0 0 auto; }
.chats-pick-list { max-height: 320px; overflow-y: auto; margin-top: 8px; }
.chats-pick-hint { margin-top: 4px; }

/* ⛔ support#F10232.W6 — СТРОКА ПОДСКАЗКИ СОБЕСЕДНИКА в окне «Написать» и её ящик. Прежде
   отступ, черта, курсор и прозрачность «нельзя выбрать» стояли свойствами прямо в разметке
   (`admin-chats.js`), и список не был похож ни на один другой список службы. */
.chats-sug-item { padding: 6px 4px; border-bottom: 1px solid var(--border-light); cursor: pointer; }
.chats-sug-item--off { opacity: .5; cursor: default; }
.chats-sug-list { max-height: 200px; overflow-y: auto; }

/* ⛔ support#F10232.W6 — размер служебной вкладки привязки объявлен классом, а не свойством в
   разметке (`admin-chats-msgs.js`): готового имени ровно под этот размер в службе нет, но и
   второй способ одеть одну кнопку заводить незачем. */
.chats-tab-service { padding: 3px 8px; }
/* ⛔ support#F10232.W6 — строка выбора и ряд кнопок окна «истёкшие подсказки»
   (`admin-chats-findings.js`): прежде обе раскладки стояли свойствами прямо в разметке, и
   подвал окна выравнивался иначе, чем у остальных окон службы. */
.assist-expired-row { display: flex; align-items: flex-start; gap: 8px; padding: 4px 0; }
.assist-expired-actions { display: flex; gap: 8px; margin-top: 12px; }

/* ⛔ support#F10232.W6 — перечни в окнах разбора выбора сообщений (`admin-msg-select.js`):
   отступы и размер шрифта прежде стояли свойствами прямо в разметке, у каждого окна свои. */
.msg-sel-list { margin: 0; padding-left: 18px; font-size: 13px; }
.msg-sel-list > li { margin-bottom: 4px; }
.msg-sel-intro { margin: 0 0 8px; }

/* ⛔ support#F10232.W6 — окно разбора подсказки помощника (`admin-chats-msgs.js`): заголовок,
   строка уверенности и строки доводов. Прежде каждая несла свой отступ свойством в разметке. */
.chats-assist-modal-title { font-weight: 600; margin-bottom: 8px; }
.chats-assist-modal-conf { margin-bottom: 8px; }
.chats-assist-modal-row { margin-top: 4px; }
.chats-assist-modal-row--wide { margin-top: 8px; }
/* F1183 W1 — линия связи показывается ЗНАЧКОМ, не текстом: вид линии узнаётся глазом, название
   остаётся подсказкой при наведении. W5 — значки живут в ВЕРХНЕЙ строке, отдельной подписи нет. */
/* support#F10133.W2 — ⛔ ЗНАК ЛИНИИ ВТОРОСТЕПЕНЕН И ОБЯЗАН ВЫГЛЯДЕТЬ ТАКИМ. Сняв с него
   фирменный цвет, мы отдали его на волю места — а место здесь верхняя строка, где цвет задаёт
   ИМЯ собеседника, почти чёрное. Знак стал тяжелее имени рядом с ним. Берёт цвет ВРЕМЕНИ,
   своего соседа по той же строке: и время, и знак отвечают на служебное «когда» и «откуда»,
   а главное в строке — имя. Токен, а не значение: обе темы верны без второй правки. */
.chats-row-ch { display: inline-flex; align-items: center; flex-shrink: 0; line-height: 0;
  color: var(--text-secondary); }
.chats-row-ch + .chats-row-ch { margin-left: -2px; }
.chats-row-ava { position: relative; }
/* Значок группы: узнаётся глазом, места в строке не занимает. */
.chats-kind { position: absolute; right: -2px; bottom: -2px; display: flex; padding: 2px; border-radius: 50%;
  background: var(--surface); color: var(--text-secondary); box-shadow: 0 0 0 1px var(--border-light); }
.chats-row-sub { padding-left: 26px; background: var(--bg-subtle); }
/* support#F10133.W1 — ⭐ БЫСТРЫЕ ДЕЙСТВИЯ СТРОКИ.
   ⛔ Спрятаны ПРОЗРАЧНОСТЬЮ, а не `display:none` и не `visibility`. Место под них занято
   всегда — поэтому наведение НИЧЕГО не двигает: отрывок последнего сообщения не дёргается и
   не перескакивает под уже наведённым курсором. Обход табуляцией кнопки при этом находит.
   ⛔ Проявляются и по фокусу (`:focus-within`), а не только под курсором: действие, доступное
   одной мышью, недоступно тому, кто мышью не пользуется (WCAG 2.1.1 и 1.4.13).
   ⛔ Пока не видны — не нажимаются (`pointer-events`): невидимая кнопка, поймавшая промах, —
   это ровно тот случайный звонок клиенту, которого быть не должно. */
.chats-row-acts { display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px; flex-shrink: 0;
  opacity: 0; pointer-events: none; transition: opacity 150ms ease-out; }
.chats-row:hover .chats-row-acts,
.chats-row:focus-within .chats-row-acts { opacity: 1; pointer-events: auto; }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) { .chats-row-acts { transition: none; } }
.chats-row-act { display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
  width: 24px; height: 24px; padding: 0; border: none; border-radius: var(--radius-sm);
  background: transparent; color: var(--text-secondary); cursor: pointer; line-height: 0; }
.chats-row-act:hover { background: var(--surface-hover); color: var(--text); }
/* ⛔ Видимая обводка фокуса обязательна: без неё обход табуляцией идёт по невидимым кнопкам
   (WCAG 2.4.7). */
.chats-row-act:focus-visible { outline: 2px solid var(--accent); outline-offset: 1px; }
/* ⛔ Гнездо трубки держит ширину пустым: приговор о звонке приезжает ПОЗЖЕ наведения, и без
   гнезда соседняя кнопка прыгнула бы вбок прямо под курсором. */
.chats-row-call { display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
  width: 24px; height: 24px; flex-shrink: 0; }
/* ⛔ На касании наведения нет ВОВСЕ, и «показывать всегда» здесь не годится: две кнопки в
   каждой строке узкого экрана съедают отрывок сообщения, ради которого список и читают.
   Поэтому на касании и на узком экране действий в строке нет, а сами действия остаются на
   своих местах внутри переписки — она открывается тем же одним нажатием по строке.
   ⛔ Молчаливой пропажи тут нет: на узком экране список и переписка и так живут поочерёдно.
   ⛔ ПРИЗНАКОВ ДВА, И ВТОРОЙ ОБЯЗАТЕЛЕН. Одного «наведения нет» мало: ровно так же отвечает
   среда, где указателя нет ВОВСЕ (`pointer: none`) — клавиатура, экранный диктор, наш же
   безголовый браузер на проверках. Там действия нужны БОЛЬШЕ всего и достижимы табуляцией,
   а условие из одного признака снимало их и оттуда. Найдено живым замером, не чтением:
   безголовый браузер отвечает `hover: none` и `pointer: none`, и обойма пропала на снимке. */
@media (hover: none) and (pointer: coarse), (max-width: 900px) { .chats-row-acts { display: none; } }
.chats-sentinel { height: 1px; }
.chats-more, .chats-older { margin: 8px auto; display: block; }
.chats-head { flex-shrink: 0; padding: 10px 12px; border-bottom: 1px solid var(--border-light);
  font-size: 14px; font-weight: 600; display: flex; gap: 8px; align-items: baseline; }
.chats-mobile-back { display: none; }
/* Переключатель карточки справа прижат к краю шапки (F1183 W8). На узком окне карточки нет
   физически — переключатель там не показываем, чтобы не обещать невозможного. */
.chats-panel-toggle { margin-left: auto; align-self: center; padding: 4px 8px; line-height: 1; }
@media (max-width: 1360px) { .chats-panel-toggle { display: none; } }
.chats-msgs { flex: 1; min-height: 0; overflow-y: auto; display: flex; flex-direction: column; }
/* ⛔ F1183 W8a — ЕДИНСТВЕННЫЙ прокручиваемый узел ленты: внешний. У внутреннего блока сообщений
   снимаются и потолок высоты, и собственная прокрутка — именно эта вложенная пара давала пустую
   полосу между последним сообщением и полем ответа и уводила низ экрана за кромку.
   ⛔ Вместе с прокруткой на внешний узел переезжает запрет браузерной привязки к содержимому:
   без него лента снова прыгала бы вверх при поздней подгрузке картинки (старый дефект F1009).
   ⛔ Прижатие к НИЗУ: короткая переписка стоит у поля ответа, как в любом мессенджере, а не висит
   вверху экрана.
   ⛔ Потолок ширины — у ПУЗЫРЯ и только на этом экране. Прошлая редакция ставила его ленте и
   центрировала её: на широкой области лента отрывалась от обоих краёв, и сторона говорящего
   переставала читаться положением. Общее правило пузыря, которое делится с карточкой заявки,
   по-прежнему не трогаем. */
.chats-msgs { overflow-anchor: none; scrollbar-width: thin; }
.chats-msgs .messages {
  padding: 8px 12px; gap: 4px; width: 100%;
  max-height: none; overflow-y: visible; margin-top: auto;
}
.chats-msgs .messages .msg { max-width: min(80%, 720px); }
/* Строка поиска и кнопка «Написать» — в ОДНУ строку: начинать переписку нужно редко, полосе во всю
   ширину там не место (F1184 W2a). */
.chats-search-row { display: flex; gap: 8px; align-items: center; }
.chats-search-row .chats-search { flex: 1; min-width: 0; }
/* Отбор и раскладка прячутся за воронкой (F1183 W8a): нужны редко, а высоту списка ели всегда. */
.chats-filters-body { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.chats-filters-body.is-hidden { display: none; }
.chats-filter-btn { flex: 0 0 auto; padding: 7px 9px; line-height: 1; position: relative; }
/* F10384.W1 — «Выбрать» видна на любой ширине; нажатое состояние — тот же приём, что у активного
   фильтра и у «Разобрать» в шапке разговора (`.chats-head-select.active`): второй раскраски
   «включено» на экране не заводим. */
.chats-list-select-btn { flex: 0 0 auto; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
  padding: 7px 9px; line-height: 1; }
.chats-list-select-btn.active { border-color: var(--primary); color: var(--primary); background: var(--surface-hover); }
.chats-filter-btn.has-filters { border-color: var(--primary); color: var(--primary); }
.chats-filter-btn.has-filters::after {
  content: ''; position: absolute; top: 3px; right: 3px; width: 6px; height: 6px;
  border-radius: 50%; background: var(--primary);
}
.chats-start-btn { flex: 0 0 auto; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
  padding: 7px 9px; line-height: 1; }
.chats-stream .chat-input-area { flex-shrink: 0; margin: 0; border: none; border-top: 1px solid var(--border-light); }

/* ⛔ support#F10232.W14 — КНОПКИ ВЫБОРА ЛИНИИ И СЛУЖЕБНЫЕ ДЕЙСТВИЯ НЕ СЛИПАЮТСЯ.

   Полоса даёт всем кнопкам один и тот же зазор 4px (`.chat-toolbar`, design.css), а ВЫБРАННАЯ
   кнопка линии растёт в каждую сторону: `.btn-channel-toggle.ch-toggle-active` несёт обводку 2px И
   увеличение scale(1.1). Зазора не оставалось вовсе, и владелец 12.09 прочитал два соседних
   действия как одну кнопку: «Почему здесь кнопки сливаются?».

   ⛔ Своих величин не заводим: разделитель — тот же приём, каким служба делит блоки шапки
   ниже (12px + `border` токеном `--border`), а сам зазор внутри группы приравнен 4px полосы.
   ⛔ Правило по КЛАССУ, а не по одному экрану: гнездо кнопок линии одно на все поверхности
   (лента человека и карточка заявки), и слипалось оно в обеих.
   ⛔ Пустое гнездо разделителя НЕ рисует: у клиентского поля линий нет, и черта в пустоте
   читалась бы как сломанная разметка. */
.chat-input-area .chat-toolbar .channel-send-btns {
  gap: 4px;
  padding: 0 12px;
  margin: 0 4px;
  border-left: 1px solid var(--border);
  border-right: 1px solid var(--border);
}
.chat-input-area .chat-toolbar .channel-send-btns:empty {
  padding: 0; margin: 0; border-left: none; border-right: none;
}
/* ⛔ support#F10232.W6 — свой вид ожидания снят как мёртвый: ждание рисует общий
   `renderLoading()` (`.loading-center` + `.spinner`), тот же, что на остальных экранах. */
.chats-unsorted-note { flex-shrink: 0; padding: 10px 12px; border-top: 1px solid var(--border-light);
  font-size: 12px; color: var(--text-secondary); background: var(--bg-subtle); }
/* support#F10232.W2 — кнопка отбора ленты человека, в шапке рядом с именем (справа от разделителя). */
/* ⛔ support#F10232.W6 — тело отбора ленты человека раскрывается ПОД шапкой одной переписки
   (`.chats-head` — flex-row в один ряд, вторая строка внутри нельзя), а не внутри неё; своего
   вида не заводим — `.chats-filters-body`/`.is-hidden`/`.chats-pills` те же, что у списка слева
   (F1183 W8a). Здесь только МЕСТО: отступ и черта снизу, как у остальных полос-под-шапкой. */
.chats-contact-filters-body { padding: 8px 12px; border-bottom: 1px solid var(--border-light); }
/* support#F10232.W2 — режим «попадания»: отбор ленты применён, полоса называет число и снимает
   отбор кнопкой «Сбросить». Стоит НАД лентой, тем же приёмом, что и кнопка «показать старые». */
.chats-hit-banner { flex-shrink: 0; display: flex; align-items: center; justify-content: space-between;
  gap: 8px; margin: 0 12px 4px; padding: 6px 10px; border-radius: 8px;
  background: var(--bg-subtle); font-size: 12px; color: var(--text-secondary); }
/* Верхняя строка чата: слева кто и где, справа действия; значок канала вместо имени линии. */
.chats-head-gap { flex: 1 1 auto; }
/* support#F10084.W3 — «звонки не подключены»: кнопка ведёт к предложению, а не звонит.
   ⛔ Цвет ТОКЕНОМ, не сырым HEX: тёмная тема обязана выглядеть правильно без второй правки. */
/* support#F10084.W4 — приглушённое состояние кнопки звонка живёт ОДНИМ правилом на всю службу
   (`.wa-call-locked` в design.css): его носят и шапка переписки, и плашка звонка в ленте, и
   строка участника группы. Своего правила у шапки больше нет — оно и было той копией, из-за
   которой новые места выглядели бы иначе. */
/* support#F10084.W3 — «голос пока не передаётся»: кнопка ВИДНА, но не зовёт нажать.
   ⛔ Подсветки под курсором у неё нет: она обещала бы действие, которого нет. */
.chats-head-call[disabled] { cursor: default; }
.chats-head-call[disabled]:hover { color: var(--text-muted); }
/* ⛔ То же и в шапке переписки, и по той же причине: там знак линии стоит рядом с зелёной
   кнопкой звонка, и это ровно то второе зелёное пятно, ради которого волна и затевалась. */
.chats-head-ch, .chats-head-wake-on { display: inline-flex; align-items: center; }
.chats-head-ch { color: var(--text-secondary); }
.chats-head-ch { flex: 0 0 auto; }
.chats-head-wake-on { gap: 4px; }
/* ⛔ support#F10079 — отметка на кнопке «Ещё»: у переписки включён запрет автозаявок.
   Кнопка запрета ушла из шапки в меню, и без этой точки действующая настройка стала бы не видна
   вовсе, пока меню не раскроют. Точка — признак «внутри есть что посмотреть», причину называет
   подсказка кнопки; цвет тот же, каким прежде горел сам значок запрета. Обводка цветом
   поверхности отделяет точку от кнопки в обеих темах. */
.chats-head-more.chats-head-more-on > .act-menu-btn { position: relative; }
.chats-head-more.chats-head-more-on > .act-menu-btn::after {
  content: ''; position: absolute; top: 1px; right: 1px; width: 7px; height: 7px;
  border-radius: 50%; background: var(--danger); box-shadow: 0 0 0 2px var(--surface);
}
/* ⛔ support#F10238 — режим «Разобрать» ВКЛЮЧЁН, и это обязано быть видно на самой кнопке, не
   только по виду ленты внизу: тот же приём, что у активного чипа помощника и активного фильтра
   (`.chats-assist-chip.active`, `.chats-filter-btn.has-filters` выше) — рамка и текст цветом
   `--primary`, второй раскраски для «включено» на этом экране не заводим. */
.chats-head-select.active { border-color: var(--primary); color: var(--primary); background: var(--surface-hover); }
.chats-p-block { display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; }
/* ⛔ Раздел отделяется чертой, название — весом и цветом: прежде оно не отличалось от текста под
   ним («не читается, что это заголовок»). Черта МЕЖДУ разделами — у первого её нет. */
.chats-p-block + .chats-p-block { border-top: 1px solid var(--border-light); padding-top: 12px; }
/* F1126 W7.2 — заготовки срока стоят рядком и переносятся, а не растягивают панель. */
.chats-wake-row { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 4px; margin-bottom: 6px; }
.chats-row-wake { color: var(--text-muted); }
.chats-p-title { font-size: 11px; font-weight: 700; text-transform: uppercase; letter-spacing: .06em;
  color: var(--text); opacity: .75; margin-bottom: 2px; }
.chats-p-row { font-size: 13px; color: var(--text); }
.chats-p-muted { font-size: 12px; color: var(--text-secondary); }
/* F1114 W13.3 — переключатель «помощник работает в этом чате» в правой панели переписки. */
.chats-p-ai-row { display: flex; align-items: center; gap: 8px; margin: 4px 0 6px; cursor: pointer; }
.chats-p-ai-row input { width: 16px; height: 16px; accent-color: var(--accent); cursor: pointer; }
.chats-p-ai-row span { font-size: 13px; color: var(--text-primary); }
.chats-p-link { font-size: 13px; color: var(--primary); text-decoration: none; }
.chats-p-link:hover { text-decoration: underline; }
.chats-p-ticket { display: flex; gap: 6px; align-items: baseline; font-size: 12px; padding: 3px 0; }
.chats-p-subj { flex: 1; min-width: 0; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; color: var(--text-secondary); }
.chats-p-closed summary { font-size: 12px; color: var(--text-secondary); cursor: pointer; }
/* ⛔ F1183 W8 — карточка справа уходит РАНЬШЕ (1360, было 1100): при окне 1280 она съедала
   четверть экрана у того, ради чего человек пришёл. Вернуть её на широком экране — переключателем
   в шапке переписки. */
@media (max-width: 1360px) {
  .chats-layout, .chats-layout.chats-no-panel { grid-template-columns: minmax(240px, 280px) minmax(0, 1fr); }
  .chats-panel { display: none; }
}
@media (max-width: 760px) {
  .chats-layout,
  .chats-layout.chats-no-panel {
    grid-template-columns: minmax(0, 1fr);
    gap: 0;
    height: calc(var(--b24-visible-h, 100dvh) - var(--td-top-offset, 110px)
                 - 60px - var(--tp-safe-bottom, env(safe-area-inset-bottom, 0px)));
  }
  .chats-list { max-height: none; border-radius: var(--radius); }
  .chats-panel { display: none; }
  .chats-layout:not(.chats-mobile-detail) .chats-stream { display: none; }
  .chats-layout.chats-mobile-detail .chats-list { display: none; }
  .chats-layout.chats-mobile-detail .chats-stream { display: flex; border-radius: var(--radius); }
  .chats-mobile-back {
    display: inline-flex; align-items: center; gap: 2px; flex: 0 0 auto;
    min-width: 44px; min-height: 44px; margin: -7px 0 -7px -8px; padding: 8px;
  }
  .chats-mobile-back span { position: absolute; width: 1px; height: 1px; overflow: hidden; clip-path: inset(50%); }
  .chats-head { min-height: 48px; padding: 8px; gap: 6px; align-items: center; overflow: hidden; }
  .chats-head > :not(.chats-mobile-back):not(.chats-head-gap):not(.chats-head-ch):not(.chats-head-wake-on):not(button) {
    min-width: 0; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;
  }
  .chats-stream .chat-input-area { padding-bottom: var(--tp-safe-bottom, env(safe-area-inset-bottom, 0px)); }
}

/* ===========================================================================
   support#F10130 W2 — ОДНА ЗАЯВКА, ОДНА ВКЛАДКА: полоса, стрелки, цвет заявки.

   ⛔ Полоса перестала быть «фильтры плюс приклеенные сбоку ярлыки»: список один, и вкладка
   заявки — самостоятельная единица со своим цветом, двумя числами и, когда она активна,
   управлением обходом состава. Встроенные стили с разметки сняты: вкладка теперь не одна кнопка,
   а составной элемент, и держать его вид в шаблоне значило бы разложить оформление по двум местам.
   =========================================================================== */
/* ⛔ F10188 W3 — у полосы есть ПОТОЛОК, и это не оформление.
   Кнопок в ней столько, сколько у переписки открытых заявок (до полусотни), и переносились они
   без всякого предела: у живого чата полоса занимала пол-экрана, а лента переписки — то, ради
   чего экран и открыт, — выжималась вниз. Владелец назвал это прямо: «закрывают пространство
   для работы». Потолок в две строки кнопок с прокруткой внутри полосы: ни одна настройка не
   пропадает, но и ленту у человека никто больше не отнимает.
   ⛔ Узкий экран сюда не входит: там полоса и так свёрнута в одну кнопку с меню
   (`.chats-allocation-compact`, mobile-quality.css) — второй потолок поверх свёрнутой полосы
   отнял бы у неё и эту единственную строку. */
.chats-allocation-filters {
  display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; align-items: center;
  padding: 8px 12px; border-bottom: 1px solid var(--border);
  max-height: 88px; overflow-y: auto; overscroll-behavior: contain;
}

/* ⛔ Обёртка несёт цвет заявки переменной `--tkt`, а вкладка и стрелки только её ЧИТАЮТ. Иначе
   каждое из трёх мест повторяло бы шестикратный перечень `.chats-tkt-c0 … c5` у себя, и
   седьмой цвет пришлось бы дописывать в трёх местах — одно из них забыли бы. */
/* ⛔ F10188 W2 — группа предложений помощника отделена от ряда заявок ВИДОМ, а не только
   порядком. Кнопка заявки говорит «показать», кнопка предложения — «реши»; стоя вперемешку и
   выглядя одинаково, они и делали ряд нечитаемым. Отбивка слева и подпись — самое дешёвое
   различение, не заводящее второго вида кнопки. */
.chats-assist-group {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px; flex: 0 0 auto;
  padding-left: 12px; border-left: 1px solid var(--border);
}
.chats-assist-group-label { color: var(--text-secondary); font-size: 12px; white-space: nowrap; }

/* ⛔ support#F10238 W1 — ОДИН ЧИП, А НЕ ДВА РЯДОМ. Прежде рамку и заливку несли ОБА ребёнка
   обёртки: кнопка заявки (`.chats-tab`) и хвост навигации (`.chats-tab-nav`) — каждый со своей
   рамкой, своим скруглением, своим фоном. У активной заявки они стояли впритык, и вторая пилюля
   рядом с первой читалась как ВТОРОЙ фильтр, хотя хвост навигации — это состояние ОДНОЙ и той же
   заявки, не отдельная сущность (владелец, снимок шапки переписки: «Нет сообщений» вторым
   овалом рядом с номером заявки). Теперь рамка, скругление и заливка стоят РОВНО ОДИН РАЗ — на
   обёртке; кнопка и хвост навигации внутри неё прозрачны и делят её цвет через `.is-active`,
   а границу между двумя частями одного чипа рисует тонкая линия-разделитель
   (`.chats-tab-nav`, ниже), а не вторая рамка. */
.chats-tab-wrap {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 0; flex: 0 0 auto;
  border: 1px solid var(--border-light); border-radius: var(--radius);
  background: var(--surface); color: var(--text-secondary);
  transition: background-color 150ms ease-out, border-color 150ms ease-out, color 150ms ease-out;
}
.chats-tab-wrap:hover { background: var(--tkt-wash); color: var(--text); }
.chats-tab-wrap.is-active { background: var(--tkt-wash); border-color: var(--tkt); color: var(--tkt); }
.chats-tkt-c0 { --tkt: var(--tkt-c0-line); --tkt-wash: var(--tkt-c0-wash); }
.chats-tkt-c1 { --tkt: var(--tkt-c1-line); --tkt-wash: var(--tkt-c1-wash); }
.chats-tkt-c2 { --tkt: var(--tkt-c2-line); --tkt-wash: var(--tkt-c2-wash); }
.chats-tkt-c3 { --tkt: var(--tkt-c3-line); --tkt-wash: var(--tkt-c3-wash); }
.chats-tkt-c4 { --tkt: var(--tkt-c4-line); --tkt-wash: var(--tkt-c4-wash); }
.chats-tkt-c5 { --tkt: var(--tkt-c5-line); --tkt-wash: var(--tkt-c5-wash); }

.chats-tab {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; flex: 0 0 auto;
  padding: 4px 8px; border: 0; border-radius: var(--radius);
  background: transparent; color: inherit;
  font-size: 12px; cursor: pointer; white-space: nowrap;
}
.chats-tab.active { font-weight: 600; }
/* ⛔ Точка цвета видна и у НЕактивной вкладки: цвет — свойство заявки, а не её выбранности.
   Была бы она только у активной, связь «эта вкладка ↔ эти цветные сообщения» пропадала бы ровно
   тогда, когда человек смотрит на соседнюю вкладку и ищет, что к ней относится. */
.chats-tab-dot {
  width: 8px; height: 8px; border-radius: 50%; flex-shrink: 0;
  background: var(--tkt, var(--text-muted));
}
.chats-tab-label { min-width: 0; }

/* ⛔ ДВА ЧИСЛА — ДВЕ ПИЛЮЛИ, и различаются они не только цветом. «Привязано» залито, «предлагает
   забрать» обведено ПУНКТИРОМ — тем же приёмом, что и сами сообщения в ленте, чтобы полоса и
   лента говорили на одном языке. Тому, кто цвета не различает, разница остаётся видимой. */
/* ⛔ Вес селектора НАМЕРЕННО выше общего `.count-badge` (два класса против одного): у общей
   пилюли своя раскладка, и одноклассовое правило её не перебивало — числа наезжали на значок. */
.chats-tab .chats-tab-linked { flex-shrink: 0; }
.chats-tab .chats-tab-proposed {
  background: transparent; color: var(--tkt, var(--text-secondary));
  border: 1px dashed var(--tkt, var(--border));
}
/* Значок помощника — СОСЕД пилюли, не её содержимое: внутрь общего кирпича мы не лезем. */
.chats-tab-propose { display: inline-flex; align-items: center; gap: 3px; flex-shrink: 0;
  color: var(--tkt, var(--text-secondary)); }
.chats-tab-propose svg { flex-shrink: 0; }
/* Палитра исчерпана, цвет повторился — вкладка говорит об этом косой штриховкой у точки.
   Молчаливое слияние двух заявок в один цвет читалось бы как «это одна заявка». */
.chats-tab-shared .chats-tab-dot {
  background: repeating-linear-gradient(45deg,
    var(--tkt) 0 2px, var(--surface) 2px 4px);
}
.chats-tab-shared-mark {
  width: 4px; height: 4px; border-radius: 50%; flex-shrink: 0;
  box-shadow: 0 0 0 1px var(--tkt, var(--border));
}

/* ⛔ Управление обходом раскрывает ТОЛЬКО активная вкладка (`_chatsTabNavHtml`). Стрелки у каждой
   заявки подряд превратили бы полосу в ряд одинаковых кнопок, из которых непонятно, какая куда
   ходит. */
/* ⛔ support#F10238 W1 — граница сегмента, не вторая пилюля: тонкая линия слева отделяет
   состояние (ход по сообщениям / «нет сообщений») от номера заявки внутри ОДНОГО чипа. */
.chats-tab-nav {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 2px; flex: 0 0 auto;
  padding: 2px 4px 2px 6px; margin-left: 2px; border: 0; border-left: 1px solid var(--tkt, var(--border-light));
  background: transparent; color: inherit;
}
.chats-tab-arrow {
  display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
  width: 20px; height: 20px; padding: 0;
  border: 0; border-radius: var(--radius-sm); background: transparent;
  color: var(--tkt, var(--text-secondary)); cursor: pointer;
  transition: background-color 150ms ease-out, opacity 150ms ease-out;
}
.chats-tab-arrow:hover:not(:disabled) { background: var(--surface-hover); }
/* ⛔ Край состава — кнопка НЕАКТИВНА, и это видно ДО нажатия. Стрелка, молча заворачивающаяся с
   последнего сообщения на первое, читается как поломка: человек не понял бы, что состав кончился,
   и искал бы пропавшее сообщение. Отличие от рабочего вида держит не только прозрачность —
   курсор тоже меняется, а прозрачность одна не всегда заметна на цветном фоне. */
.chats-tab-arrow:disabled { opacity: .35; cursor: default; }
.chats-tab-pos {
  font-size: 11px; font-variant-numeric: tabular-nums; color: var(--tkt, var(--text-secondary));
  padding: 0 2px; white-space: nowrap;
}
.chats-tab-pos-empty { color: var(--text-muted); }
/* ⛔ support#F10238 — «нет сообщений» может оказаться ПУТЁМ («N без заявки»), не только
   нейтральной подписью: сообщения есть, но не привязаны к этой заявке. Кнопка стоит в той же
   приглушённой окраске, что и нейтральный текст, — состояние не спорит с номером заявки, — и
   получает подчёркивание пунктиром как единственный намёк на кликабельность. */
.chats-tab-pos-link {
  border: 0; background: transparent; font: inherit; padding: 0 2px; cursor: pointer;
  text-decoration: underline dotted; text-underline-offset: 2px;
}
.chats-tab-pos-link:hover { color: var(--text-secondary); }

/* ⛔ Сервер ответил не по договору — строка говорит ЧТО ИМЕННО не пришло. Пустая полоса на месте
   предложений неотличима от «помощнику нечего предложить», и человек читал бы её как «сработало». */
.chats-tab-contract {
  font-size: 11px; color: var(--warning-text); border: 1px dashed var(--warning);
  border-radius: var(--radius-sm); padding: 2px 8px; background: var(--warning-bg);
}

/* --- FEED: ticket colour on the bubble ----------------------------------------------------
   Linked messages use a solid contour; proposed messages use a dashed contour of the same
   ticket colour. The full bubble remains readable and neighbouring messages remain visible. */
.chats-msgs .messages .msg.is-linked {
  outline: 2px solid var(--tkt); outline-offset: 2px;
}
.chats-msgs .messages .msg.is-proposed {
  outline: 2px dashed var(--tkt); outline-offset: 2px;
  background-image: none;
}
/* Сообщение, на котором стоит курсор стрелок.
   ⛔ Метка курсора рисуется ОТДЕЛЬНЫМ СЛОЕМ (`::after`), а не свойством `outline`. Раньше она
   писала в то же свойство, что и пунктир «предложено», и потому СТИРАЛА его ровно на том
   сообщении, которое человек в этот миг рассматривает: «хочет забрать» пропадало именно там, где
   по нему и принимают решение. Два разных смысла обязаны жить в разных свойствах — иначе один
   молча затирает другой. */
.chats-msgs .messages .msg.chats-tab-current::after {
  content: ''; position: absolute; inset: -4px; pointer-events: none;
  border: 2px solid var(--tkt, var(--accent)); border-radius: 10px;
}

/* ⛔ Палитра исчерпана — номер заявки стоит НА ПУЗЫРЕ. Цвет в этом случае честно не различает:
   две заявки делят один оттенок, и в ленте об этом иначе не сказано ничего. */
.chats-msgs .messages .msg.is-color-shared::before {
  content: attr(data-tkt); position: absolute; top: -8px; right: 8px; z-index: 1;
  padding: 0 6px; border-radius: 8px; font-size: 10px; font-weight: 700; line-height: 16px;
  color: var(--surface); background: var(--tkt, var(--text-muted));
}

/* ⛔ Уважаем настройку «меньше движения»: полоса перекрашивается мгновенно, без перехода. */
@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .chats-tab, .chats-tab-arrow { transition: none; }
}

/* ⛔ support#F10232.W7 — МЕТКА ЗАМЕТКИ НА ПУЗЫРЕ ЕДИНОЙ ЛЕНТЫ ЧЕЛОВЕКА: значок «наружу не уйдёт»
   и НОМЕР ЗАЯВКИ, из которой заметка взята. Щелчок ведёт в саму заявку.
   ⛔ Цвет — предупреждающий, ТОТ ЖЕ токен, которым общий кирпич красит сам пузырь заметки и
   слово «(заметка)» в нём (`.msg-note`, design.css). Второго набора значений нет: оба цвета
   токенами, и тёмная тема верна без отдельной ветки.
   ⛔ Номер НЕ сжимается и не обрубается: обрубленный номер хуже отсутствующего — по нему человек
   уходит в заявку. По той же причине метка видна ВСЕГДА, а не по наведению: это факт о строке,
   а не приглашение к действию. */
.chats-msgs .messages .msg.msg-note .chats-note-ticket {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 3px;
  background: var(--warning-bg); color: var(--warning);
  border: 1px solid var(--warning); border-radius: 4px;
  font-size: 11px; font-weight: 700; padding: 1px 5px;
  white-space: nowrap; flex: 0 0 auto;
}
.chats-msgs .messages .msg.msg-note button.chats-note-ticket { cursor: pointer; }
.chats-msgs .messages .msg.msg-note button.chats-note-ticket:hover,
.chats-msgs .messages .msg.msg-note button.chats-note-ticket:focus-visible {
  background: var(--warning); color: var(--surface);
}
.chats-msgs .messages .msg.msg-note .chats-note-ticket svg { flex: 0 0 auto; }